剛剛過去的“雙十一”，天貓一天的成交額超過了571億元。“剁手節(jié)”愈演愈烈，已經(jīng)成為一場名副其實的電商狂歡。作為“電商之都”的杭州，不可避免地成為了這場狂歡的主戰(zhàn)場。越來越多的人發(fā)現(xiàn)，那些“潛伏”在住宅小區(qū)的淘寶賣家，已如同雨后春筍般地集體涌現(xiàn)。
住宅小區(qū)大量出現(xiàn)的淘寶賣家，他們給人們帶去購物便利的同時，也不可避免地給小區(qū)帶來了嘈雜甚至各種各樣的安全隱患。不過由于目前尚無明確法律規(guī)定，住宅小區(qū)不得向淘寶賣家出租，如何監(jiān)管也就成了一大難題。
貨車出沒小區(qū)常年堵車
從清江路置地國際金座與九天國際服裝城之間的小路進去，就是錦都世家的小區(qū)門口，距著名的“淘寶樓”四季星座僅數(shù)百米之遙。
11月11日下午3時許，記者來到錦都世家小區(qū)，發(fā)現(xiàn)門前已經(jīng)被各類車輛堵得水泄不通。除了過路的小轎車，還有忙著裝卸貨物的面包車和小貨車。不少裝著大大小小黑色塑料袋的電瓶車也在見縫插針的來來往往，行人都要小心避讓，甚至連小區(qū)外的清江路也只能“龜速”前進。
“這里從早到晚的車就沒停過，好多是旁邊服裝市場來進貨卸貨的，不光占著外面的停車位，還讓這條小路堵得不行，搞得我們這里的業(yè)主經(jīng)常進出門都要半天，我們一天到晚沒少給他們指揮交通，都快成‘交警’了。”錦都世家小區(qū)的保安一邊指揮一輛小貨車調(diào)頭一邊抱怨。
記者了解到，這些忙碌的貨車，很大一部分是為租住在小區(qū)的淘寶賣家服務的。每到淘寶旺季，這里的交通就要比平時更擁堵。
搬貨占用電梯等急業(yè)主
不僅門前交通堵，就連樓里也“堵”。就在記者找到小區(qū)物業(yè)的時候，正巧碰上來這里訴苦的文大姐。
說起來，文大姐和老公兩個人住在這里已經(jīng)有5個年頭，但這兩年越住越糟心，除了進出小區(qū)比較堵之外，還有一個原因出在樓里的電梯上，因為電梯經(jīng)常會在某一層“停著不動”，這段時間越來越頻繁。
“6樓和14樓的群租房里都有做淘寶的，他們運貨的時候就會拿貨卡住電梯門，有時候貨可能比較多，電梯在那一層要停六七分鐘，等等真要急死人了，也不知道這樣會不會損壞電梯。”文大姐抱怨說。
記者隨物業(yè)人員來到文大姐住的3幢1單元的6樓，只見601的房門開著，一摞已經(jīng)包裝好的包裹就堆在門口，130平米的房間被隔成了5間，各個房門緊閉。物業(yè)人員見狀只得挨個敲門，告知租客有人投訴電梯時間占用時間太長，請注意規(guī)范使用。
據(jù)了解，錦都世家一共有256戶，但自從2009年交付以來，差不多有一半的房子對外出租。由于臨近服裝批發(fā)市場，為了拿貨方便，不少淘寶賣家就選擇租住在這里。
業(yè)主投訴物業(yè)無可奈何
如何管理好淘寶租戶，讓他們對小區(qū)業(yè)主的生活影響降到最低?對于這一問題，錦都世家小區(qū)的物業(yè)人員叫苦不迭。
物業(yè)管理中心的嚴芳平告訴記者，本來靠近服裝批發(fā)市場是這個小區(qū)一個賣點，沒如今卻成了一個管理難點：“人家房子買來無可厚非，租給幾個人我們也管不了，只能在其他業(yè)主投訴的時候過去跟那些租戶提醒一下，但有時候效果并不大。”
更讓人擔心的是，由于這些淘寶賣家大部分以服裝為主，所以給小區(qū)帶來的消防隱患很大，再加上小區(qū)門口車輛較多，消防通道被占用，給整個小區(qū)的物管和安保工作帶來了很大的壓力。“我們根據(jù)社區(qū)要求已經(jīng)讓小區(qū)里的群租房必須配備滅火器，但這不能從根本上解決問題。”嚴芳平說。
而一位剛做兩年的淘寶賣家小龍(化名)也道出了他的苦處：“我們也是沒辦法，現(xiàn)在房租這么貴，只能把貨堆在出租房內(nèi)。我現(xiàn)在的訂單還不大，不太可能單獨去租倉庫，只能先擠一下，說實話我們也不想這樣。”
疏堵結合管好淘寶租戶
面對越來越多的淘寶租戶，究竟拿他們怎么辦?對此，綠城西子郁金香岸業(yè)委會主任沈建祥有他自己的想法。
沈建祥認為，淘寶租戶的一些日常行為已經(jīng)嚴重影響了整個小區(qū)的居住環(huán)境和品質(zhì)，電梯、排污系統(tǒng)等公共設施經(jīng)常要承受著超負荷的工作壓力。目前郁金香岸已經(jīng)著手針對淘寶租戶采取了一些措施，可供其他一些小區(qū)借鑒。
一查：配合該區(qū)域消防部門定期對小區(qū)內(nèi)已知的淘寶租戶進行檢查，排除消防隱患，消防部門會按照規(guī)定對情況較為嚴重的住戶采取“一次通知整改，兩次直接罰款”的措施，提高他們的消防意識。
二堵：門衛(wèi)處嚴格把關，不允許快遞人員開車進出小區(qū)，如有快遞，需住戶在小區(qū)外簽收，不允許用推車推貨物使用客梯。
三勸：曉以利害，向業(yè)主陳述群租房、淘寶賣家對小區(qū)造成的影響，為維護大家的共同利益，規(guī)勸房東盡量不要將房子出租給淘寶賣家，盡量整套出租，不要將房子隔斷群租。
沈建祥表示，業(yè)委會希望通過這些措施減少小區(qū)內(nèi)的淘寶賣家的租住數(shù)量。同時也希望他們能夠知難而退，讓小區(qū)找回基本的居住功能，讓居民住得安心一點。同時他還建議，如果有關部門可以提供給淘寶賣家集中收發(fā)貨物的場地，然后雇傭專業(yè)的物業(yè)管理來進行統(tǒng)一監(jiān)管，或許是一個不錯的選擇。
