前兩天，毛先生向12345市長熱線反映，稱自己在9月底買了扇帶指紋鎖的防盜門，結(jié)果沒用多久門就壞了，開關(guān)之間總是發(fā)出吱吱聲響。毛先生說：“聲音太刺耳，我實(shí)在受不了，打了好幾次售后電話，對方都只是應(yīng)付下，修了3次，還是老樣子，現(xiàn)在我要求他們務(wù)必給我換新門。”

　　“因?yàn)槲姨鲩T總是忘帶鑰匙，后來我們就想著去買個(gè)指紋鎖裝上，刷下指紋就能開門，方便多了。”毛先生說，9月30日，他在一家叫華爵的防盜門門店，看到他們正在搞買防盜門送指紋鎖的活動(dòng)。只買一個(gè)指紋防盜鎖，價(jià)格是3000多塊錢，如果買防盜門再送指紋鎖是4600塊錢。前后一比較，再看了看防盜門的材料、做工，毛先生認(rèn)為還是把門和鎖一塊買了比較劃算，于是，當(dāng)天就付錢買了。

　　10月2日，華爵防盜門店送貨上門。“師傅根本不專業(yè)，光是安裝就花了5-6個(gè)小時(shí)，一開始還把鎖芯裝壞，后來一直到晚上8點(diǎn)多才弄好。”毛先生對師傅裝門的情況表示不滿：“門運(yùn)來的時(shí)候是好的，后來裝好之后，門框上有好些劃痕，我心里也不太舒服。”

　　過了幾天，毛先生發(fā)現(xiàn)關(guān)門時(shí)發(fā)出吱吱聲響，而且開門一瞬間的聲音十分刺耳。“那個(gè)聲音聽了很受不了，早知道是這樣，當(dāng)時(shí)還不如只買鎖，門就用以前的好了。我給門店、售后都打過電話，他們一味敷衍，后來派師傅又來修過，都修了3次了，我們也是上班族，白天沒時(shí)間來弄的，現(xiàn)在我想讓他們換新門。”

　　隨后，記者聯(lián)系了華爵防盜門(新時(shí)代家居廣場店)的工作人員沈小姐，沈小姐解釋說：“門肯定是好的，可能是下面的4個(gè)腳鏈沒裝好，才發(fā)出聲音，我們會(huì)立即派人過去查看下，看能不能處理好，如果不行，再商量換門的事情。”

　　對于該門店的說法，毛先生說：“這家店的售后服務(wù)態(tài)度實(shí)在太差，一直要我們主動(dòng)去催，他們還愛理不理的，希望他們能趕緊過來處理，不過我們認(rèn)為最好是換門。”