在正宗“去哪兒網(wǎng)”上訂房，卻向山寨“去哪兒網(wǎng)”客服投訴

　　出門旅游、公干，先通過網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)訂交通工具和房間，已經(jīng)成了大部分人的第一選擇。隨之而來，各種專門做這類生意的網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)運而生。

　　不過近日，杭州的孔先生一個不留神，在網(wǎng)上預(yù)訂房間時被人坑了。

　　因為啥事都愛在網(wǎng)上搜索，他找到了正確的訂房網(wǎng)站，卻又聯(lián)系了錯誤的客房電話。

　　一來一去，還沒離開杭州，就被騙了16100元。

　　找投訴找到一個山寨熱線

　　今年5月底，西湖警方受理了一起詐騙案。受害人孔先生說，自己吃了啥事都愛網(wǎng)上搜的虧。

　　6月份，他原本和幾個朋友準(zhǔn)備去廣東玩，就通過百度查詢到了“去哪兒網(wǎng)”的地址。很快，他成功預(yù)訂了兩個房間。

　　可惜，計劃趕不上變化，因為其中兩名朋友行程有變，最終確定出行的只有兩人?？紫壬中募被鹆堑赝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)，查詢到了“去哪兒網(wǎng)”的客服電話。

　　電話那頭的男客服聽完孔先生的情況后，告訴孔先生會去幫他聯(lián)系辦理的，但要處理好后再給他答復(fù)。

　　孔先生此后又多次打電話追問，但沒有得到事情已解決清楚的回應(yīng)。

　　急性子的孔先生很抓狂，準(zhǔn)備投訴。

　　當(dāng)然，他查找電話的方式還是通過網(wǎng)絡(luò)，并找到了一個號碼為“057164011361”的所謂退訂投訴熱線。

　　為“退訂”被忽悠了1.6萬

　　電話接通后，孔先生一陣?yán)悟}，對方女客服態(tài)度良好，并連連答應(yīng)幫孔先生搞定，但要先付一些保證金。

　　多少呢?2100元。

　　實際上，這筆錢已經(jīng)比孔先生訂的兩個房間的價格要貴了。但孔先生沒多想，就到附近建設(shè)銀行ATM機通過轉(zhuǎn)賬的方式，將錢轉(zhuǎn)入對方提供的賬戶。

　　錢匯完后一段時間，又有一名自稱客服的男子給他打電話，說系統(tǒng)出現(xiàn)問題了，孔先生后來打過去的2100元也被“卡住了”。

　　要把這筆錢拿回來再加上退訂，就得再轉(zhuǎn)14000元。

　　簡單的借口，但當(dāng)局者迷。匯完錢沒多久，孔先生就意識到被騙了。

　　詐騙團(tuán)隊在海南落網(wǎng)

　　西湖警方經(jīng)過偵查發(fā)現(xiàn)這是一伙有組織的詐騙團(tuán)伙，專案組成立后，很快確定了騙子的落腳點及活動軌跡都在海南儋州。

　　隨后專案趕到海南蹲守。經(jīng)過近一個月的偵查，在7月底將曾某、王某、楊某某等3名詐騙犯罪嫌疑人抓獲歸案。

　　他們就是在網(wǎng)上冒充客服的人。截至目前，他們的犯罪行為涉及國內(nèi)多個省份，查證案件10余起。

　　目前案件正在進(jìn)一步審理之中。