昨日12:40，馬女士來電：我買了兩張小孩的火車票，兩個(gè)小孩都是八歲，上一年級(jí)，身高1.2米多一點(diǎn)，照理應(yīng)該都是半票的。結(jié)果，我分別把他們的身份證輸進(jìn)去，一個(gè)是半票，一個(gè)卻是成人票。這是什么原因?

　　85100000熱線肖旭：馬女士老家安徽，兩個(gè)孩子一個(gè)是自己的兒子，一個(gè)是她姐姐的兒子。“我們大人在杭州打工，孩子跟著來杭州念書，現(xiàn)在放暑假了，我們姐妹倆想帶孩子回老家去住一陣子。”馬女士說。

　　前天，她試著在12306鐵路售票官網(wǎng)購買杭州到安徽阜陽的火車票，兩張成人的，兩張兒童的。自己兒子的半票購買成功，但姐姐兒子的卻變成了成人票。

　　“我明明也勾選了兒童票的，但最后刷出來的卻是成人票，我只好退票了。”馬女士說。“兩個(gè)孩子都是2007年生的，一個(gè)7月，一個(gè)11月，出生差4個(gè)月而已，難道問題出在這4個(gè)月?”

　　12306中國鐵路客服中心回復(fù)：初步判斷，未成功購票的小孩，應(yīng)該是在未綁定成人票的情況下操作的。兒童票一定要跟成人票綁定后才能購買。訂兒童票時(shí)，需使用成人的身份證訂票，然后在類型里填寫兒童即可。必須得先訂成人票，才可訂兒童票。若還是不行，建議成人帶上本人及兒童的有效證件，攜兒童前往購票窗口現(xiàn)場(chǎng)購票。