去酒吧,想必你肯定聽過“最低消費”“優(yōu)惠套餐”等說法,但你聽過買了酒要是喝不完,就算倒掉也不準帶走的規(guī)定么?前幾天,市民曾先生向本報維權(quán)熱線聯(lián)動的12315熱線投訴,稱其在皇后酒吧就碰到了這樣的事情。當天晚上,曾先生和朋友在該酒吧買了5瓶洋酒,最后還剩3瓶酒(未開瓶)沒喝,就想自行帶走,卻受到酒吧工作人員攔阻。
卡座最低消費1200元 消費者買了5瓶洋酒
7月1日晚上,市民曾先生約了幾個朋友,一起去皇后酒吧喝酒,當時酒吧的工作人員告知其要訂卡座的話,最低消費是1200元。最后曾先生用1520元訂了一個套餐(5瓶洋酒1500元,20元紙巾等費用)。
“一共買了5瓶洋酒,喝了兩瓶不到,還剩下3瓶沒開封,我想既然是自己花了錢買的,喝不完總要帶走吧,可是酒吧的人卻攔住我們,說不允許把酒帶走,要么當場喝掉。”曾先生說,“我們也就這么幾個人,哪能一下子喝掉那么多洋酒。”
“一般酒吧也會有寄存的情況,就是把沒喝完的酒放在那里,在一定時間內(nèi)去喝掉。” 據(jù)曾先生描述,當時其朋友也提出過“寄存”的建議,但是依舊被該酒吧的工作人員拒絕了。
“就算倒掉也不能把剩下的酒帶走。”該酒吧給出的說法,徹底激怒了曾先生,“哪有這樣的道理,我當時就反問,那么砸掉也行是吧,他們居然說是。”曾先生一氣之下,就砸了一瓶洋酒,后來,他就被酒吧的幾個保安趕了出去,并稱本來還要他賠償砸掉的洋酒費用。
皇后酒吧:
部分“優(yōu)惠套餐”內(nèi)剩余的酒水一律不許帶走
“我并不是說硬要喝那幾瓶酒,而是沒這個道理,他們要是點套餐的時候說明不能帶走,那我們根本不會點那么多。”曾先生氣憤地表示,“剩下的幾瓶酒根本沒有開瓶過,他們肯定又拿回去賣給別人了,就算砸掉的算我的,他們也沒有理由沒收剩下的兩瓶。”
自己花錢買的酒喝不完,商家居然不準其帶走?對此,記者聯(lián)系了皇后酒吧的工作人員冉小姐。
冉小姐解釋說:“那名顧客消費的是‘優(yōu)惠套餐’,按規(guī)定,這個套餐內(nèi)的剩余酒水一律不允許帶走,我們這里的營銷人員也都知情,而這個客人也由營銷人員帶來的,所以這個事情會由該營銷人員處理好。”
從冉小姐口中記者了解到,該酒吧有百分之九十幾的生意是顧客通過電話或者網(wǎng)絡向營銷人員訂購的,該酒吧也會支付營銷人員相應的費用,而發(fā)生此類事件也由營銷人員維護和處理。
市消保委:
該酒吧的規(guī)定損害了消費者的公平交易權(quán)
此外,記者又聯(lián)系了負責此次事件的營銷人員王先生,王先生回復道:“我會盡量按照顧客需求處理,其他的也不想多說。”隨后就掛斷了電話。
對于現(xiàn)在的情況,曾先生該怎么維權(quán)?記者咨詢了市消保委的相關負責人。
該負責人說:“這個和營銷人員沒有直接關系,該酒吧既然規(guī)定了這個套餐,就應該提醒顧客,顧客有這個知情權(quán),另外,這和優(yōu)惠套餐無關,付多少錢買的酒,就應該拿到相應的數(shù)量。
同時,該負責人表示,皇后酒吧這樣的規(guī)定某種程度上來說,是損害了消費者的公平交易權(quán),消費者可以通過市場監(jiān)管部門進行維權(quán)。
經(jīng)過溝通,曾先生提出,讓該酒吧開出消費發(fā)票,并就此次糾紛向其致歉的要求,而銷售人員王先生也允諾了這個要求,表示會妥善解決。