浙江在線03月10日訊 前兩天江干法院筧橋法庭開庭審理了一起服務(wù)合同糾紛。這個(gè)糾紛倒不是平常那種服務(wù)不到位什么引起的，而是客戶在美容院做精油開背時(shí)，美容師幫忙解下脖子上的項(xiàng)鏈，后來(lái)客戶忘了，再后來(lái)去尋找時(shí)項(xiàng)鏈已經(jīng)沒了。

　　這是一條價(jià)值4000多元的白金項(xiàng)鏈，該不該由美容院來(lái)賠呢?

　　事情的原告是小姜姑娘，被告是她買卡做美容的美容院。目前已經(jīng)是第二次開庭。

　　項(xiàng)鏈確實(shí)是美容師摘下的。當(dāng)時(shí)情形是這樣的，小姜先做精油開背，當(dāng)時(shí)美容師說(shuō)，你的項(xiàng)鏈掛那里有點(diǎn)妨礙我的手勢(shì)，也影響效果。趴在那里的小姜說(shuō)，那你幫我解下來(lái)吧。

　　美容師解下項(xiàng)鏈，就順手放到了美容小推車的抽屜里。一個(gè)多小時(shí)美容做下來(lái)，小姜美美地睡了一覺，后來(lái)起身穿上衣服就走了。幾天后，她老公一問(wèn)，才想起，項(xiàng)鏈沒了。

　　小姜去了美容院，都時(shí)隔四天了，美容院也沒找到項(xiàng)鏈，兩方就這樣鬧了起來(lái)。小姜告了美容院，她有兩個(gè)要求：一是把項(xiàng)鏈的錢賠給我;二是我在你這里買的5000元卡，只用了800元，現(xiàn)在我對(duì)你們的服務(wù)已經(jīng)不信任了，要求退卡退余額。

　　庭審中辯論的兩大焦點(diǎn)是：美容院是否應(yīng)該盡到安全提醒的義務(wù)?項(xiàng)鏈究竟是否真的丟在美容院?

　　小姜說(shuō)，做好美容，我就穿好衣服離開了，忘記了項(xiàng)鏈的事情，卻沒有一個(gè)服務(wù)員提醒我。她認(rèn)為，這是美容院沒有盡到安全提示的義務(wù)。

　　在一審時(shí)，美容院方面曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)自己沒必要擔(dān)責(zé)任，“這么貴重的東西顧客應(yīng)該會(huì)自己拿走，而且我們的服務(wù)員后來(lái)也沒有發(fā)現(xiàn)原告的項(xiàng)鏈，當(dāng)然不需要提醒”。并進(jìn)而對(duì)姜女士丟失項(xiàng)鏈地點(diǎn)提出了質(zhì)疑和否認(rèn)。“姜女士是在丟項(xiàng)鏈的四天之后才來(lái)我們店里反映這個(gè)情況的，這中間存在很多其他丟失的可能”，該店長(zhǎng)聲稱，“她肯定沒有把項(xiàng)鏈丟在我們店里。”

　　案子在去年年底首次開庭審理時(shí)，雙方調(diào)解未果。案子昨天也沒有當(dāng)庭判決。