昨日，杭州市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合市民政局、市教育局、市林水局、市城管委，首次發(fā)布四項(xiàng)關(guān)于社會(huì)治理的杭州標(biāo)準(zhǔn)。四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分別是由市城管委牽頭制定的《智慧城管受理人員服務(wù)規(guī)范》，由市林水局牽頭制定的《堤壩白蟻防治管理規(guī)范》，由市教育局牽頭制定的《中小學(xué)“陽光飲食”管理規(guī)范》，由市民政局牽頭制定的《社會(huì)救助家庭評(píng)估規(guī)范》。

　　智慧城管服務(wù)規(guī)范

　　縮減人力成本

　　《智慧城管受理人員服務(wù)規(guī)范》是杭州市城管領(lǐng)域制定的第15個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)，從智慧城管受理人員應(yīng)具備基本的工作要求及應(yīng)履行相應(yīng)的工作職責(zé)，對(duì)智慧城管受理服務(wù)的一般規(guī)定與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程與操作要求、其他保障要求、檢查與評(píng)價(jià)等四個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)編寫，詳細(xì)闡述了智慧城管受理人員服務(wù)什么，如何服務(wù)的問題。在市數(shù)字城管信息處置中心熱線受理處處長傅肇敏看來，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布節(jié)約了人力資源成本。“通過這個(gè)平臺(tái)，可以基本精準(zhǔn)測出這個(gè)工作環(huán)境需要多少人，也有利于各個(gè)部門在建立機(jī)構(gòu)時(shí)，大大縮減成本。”

　　黏土摻食鹽白蟻防治法

　　三年節(jié)省1億元

　　《堤壩白蟻防治管理規(guī)范》是全國堤壩白蟻防治管理類首個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)，打破了發(fā)現(xiàn)白蟻危害的技術(shù)瓶頸，明確了堤壩白蟻防治的范圍、內(nèi)容、方法、危害等級(jí)評(píng)定、滅治，并適合杭州市堤壩白蟻防治工作實(shí)際。按照標(biāo)準(zhǔn)，水利工程檢查人員通過簡單培訓(xùn)即可發(fā)現(xiàn)白蟻危害，大大提高水利工程管理單位工作效率和工作經(jīng)費(fèi)，具有較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　“杭州有水庫639座，都是黏土質(zhì)的堤壩，極易受到白蟻的危害。”市林水局副局長黃健勇告訴記者，我們發(fā)現(xiàn)，“黏土摻食鹽防治技術(shù)”，既能預(yù)防白蟻危害的產(chǎn)生，也能除治白蟻危害，是綠色環(huán)保、長期有效、操作簡便、經(jīng)濟(jì)適用、成果可靠的新技術(shù)。根據(jù)當(dāng)前堤壩堤防的情況來測算，規(guī)范實(shí)施以后，每年節(jié)省的工程維修、養(yǎng)護(hù)及整治費(fèi)用在3000萬元左右，三年約可以節(jié)省1億元。

　　“陽光飲食”管理規(guī)范

　　建設(shè)智慧食堂

　　《中小學(xué)“陽光飲食”管理規(guī)范》對(duì)中小學(xué)食堂從原料采購、透明廚房、營養(yǎng)配餐、智慧管理等方面提出了規(guī)范要求，再造了飲食管理流程，實(shí)現(xiàn)了中小學(xué)飲食管理行為的系統(tǒng)化、流程化和透明化，明確了學(xué)生選餐、食堂采購、企業(yè)配送、部門監(jiān)管和信息發(fā)布等環(huán)節(jié)的具體要求，可以更加有效、全面、系統(tǒng)地解決智慧食堂建設(shè)問題。這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在中小學(xué)后勤管理上的一個(gè)應(yīng)用典范。

　　浙江省中小學(xué)后勤管理分會(huì)理事長蔣莉分析道：“規(guī)范中明確了供應(yīng)商的產(chǎn)生機(jī)制。供應(yīng)商都是通過大眾投標(biāo)產(chǎn)生的，產(chǎn)生以后，各個(gè)區(qū)可以將供應(yīng)商入庫，給供應(yīng)商一個(gè)公平競爭的平臺(tái)。”值得一提的是，每天供餐后，學(xué)生都可以按照市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這樣的供餐進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。“孩子可以根據(jù)對(duì)套餐的喜愛程度進(jìn)行排序，使得供應(yīng)商之間有了優(yōu)勝劣汰。”蔣莉說。

　　社會(huì)救助家庭評(píng)估規(guī)范

　　提高政府救助效率

　　《社會(huì)救助家庭評(píng)估規(guī)范》對(duì)杭州市社會(huì)救助家庭評(píng)估工作提出了更好的要求，通過對(duì)各項(xiàng)社會(huì)救助家庭政策的梳理整合，分析共性和個(gè)性要素，結(jié)合“最多跑一次”改革要求，采用多維貧困指數(shù)理論，綜合評(píng)估家庭人口、凈收入和財(cái)產(chǎn)等，識(shí)別家庭貧困程度(低保、支出型、殘保、低邊、低收入家庭)，實(shí)現(xiàn)一次申請(qǐng)分類認(rèn)定。這樣可避免人為因素干擾，提高評(píng)估的精準(zhǔn)度，方便困難群眾申請(qǐng)社會(huì)救助，提高政府部門社會(huì)救助效率。

　　市民政局王新宇副局長表示：標(biāo)準(zhǔn)覆蓋全市24萬人，讓困難家庭受益是制定規(guī)范優(yōu)先考慮的。“對(duì)困難家庭來說，一方面是簡潔方便。老百姓原本需要提供的13項(xiàng)資料都省了，由部門后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸結(jié)。第二，上門進(jìn)行核對(duì)。由干部團(tuán)隊(duì)和社會(huì)組織這兩支隊(duì)伍上門評(píng)估，讓老百姓感受到政府的人文關(guān)懷。”