浙江省精神文明建設(shè)委員會(huì)、杭州市精神文明建設(shè)委員會(huì)

　　開(kāi)展重大活動(dòng)，既是展示人們精神風(fēng)貌、文明素養(yǎng)的重要節(jié)點(diǎn)，更是凝聚精氣神、傳遞正能量的極好時(shí)機(jī)。浙江省及杭州市抓住二十國(guó)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)在杭州召開(kāi)的歷史性機(jī)遇，著力深化精神文明建設(shè)工作，不斷提升公民文明素質(zhì)，取得了顯著成效。在G20杭州峰會(huì)籌備及召開(kāi)期間，浙江省和杭州市人民表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)、愛(ài)國(guó)主義精神和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，向全世界展現(xiàn)了國(guó)家至上、人民至上的愛(ài)國(guó)情懷，顧全大局、服務(wù)大局的崇高境界，舍我其誰(shuí)、當(dāng)仁不讓的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，甘為人梯、舍己為人的無(wú)私奉獻(xiàn)，崇尚卓越、臻于至善的不懈追求，披星戴月、夙興夜寐的實(shí)干作風(fēng)，為成功舉辦別樣精彩、獨(dú)特韻味、具有里程碑意義的國(guó)際峰會(huì)交出了滿意答卷。

　　注重價(jià)值引領(lǐng)

　　用責(zé)任擔(dān)當(dāng)書(shū)寫踐行核心價(jià)值觀的鮮活樣本

　　社會(huì)主義核心價(jià)值觀，是凝聚人們精神力量的重要法寶。杭州市從源頭入手，注重價(jià)值引領(lǐng)，緊緊圍繞習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于G20峰會(huì)要向全世界“呈現(xiàn)歷史與現(xiàn)實(shí)交匯的獨(dú)特韻味”的指示要求，把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入到籌辦G20峰會(huì)的前前后后、方方面面中，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀凝聚力量，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，譜寫出踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的鮮活樣本。

　　用愿景目標(biāo)激發(fā)愛(ài)國(guó)情懷、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。廣泛開(kāi)展“迎接G20，當(dāng)好東道主”“暢想G20”“世界眼中的杭州”“天下浙商話峰會(huì)”等活動(dòng)，大力宣傳習(xí)近平總書(shū)記的重要指示和要求，從多角度、多層面激發(fā)杭州人民的愛(ài)國(guó)熱情，不斷提振黨心、民心和民族自豪感、自信心，把黨中央對(duì)杭州的充分信任，轉(zhuǎn)化為愛(ài)國(guó)情感、奉獻(xiàn)精神、自覺(jué)行動(dòng)。

　　用優(yōu)秀傳統(tǒng)文化強(qiáng)化價(jià)值自信、激發(fā)精神動(dòng)力。挖掘整理杭州優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，從“歷史文化名城”“創(chuàng)新活力之城”“東方品質(zhì)之城”三個(gè)維度，編寫《杭州簡(jiǎn)史》《杭州印象》等書(shū)籍，用講故事的方式全面展示杭州精致和諧、大氣開(kāi)放的城市精神，把優(yōu)秀的文化基因根植在人們的頭腦中，催人奮進(jìn)，引人前行，用杭州潮起潮涌的時(shí)代贊歌涵養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

　　用“最美”人物樹(shù)立精神標(biāo)桿、鼓舞工作干勁。開(kāi)展“最美建設(shè)者”等系列“最美”典型評(píng)選活動(dòng)，宣傳推介愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、服務(wù)群眾、傳遞愛(ài)心的各類“最美”人物，以他們的先進(jìn)事跡和崇高精神，講述“最美”故事、傳播核心價(jià)值，形成了爭(zhēng)做“最美”杭州人、爭(zhēng)當(dāng)“最美”主人翁的良好社會(huì)風(fēng)尚，為G20杭州峰會(huì)的精彩召開(kāi)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

　　整個(gè)峰會(huì)期間，浙江省和杭州市人民顧大局、識(shí)大體、講奉獻(xiàn)，以高度的主人翁意識(shí)當(dāng)好東道主，在全世界面前充分展現(xiàn)了中華兒女勇于犧牲、甘于奉獻(xiàn)、顧全大局、愛(ài)國(guó)敬業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)和包容大氣、事必盡善、文明重禮、熱情好客的傳統(tǒng)美德。全省上下各條戰(zhàn)線守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，心往一處想、勁往一處使，形成了峰會(huì)服務(wù)保障沒(méi)有旁觀者、沒(méi)有局外人的良好狀態(tài)，譜寫了許許多多可歌可泣、感人肺腑的動(dòng)人故事，合唱了一曲曲蕩氣回腸、催人奮進(jìn)的時(shí)代贊歌。

　　注重素質(zhì)提升

　　用文明風(fēng)尚展現(xiàn)中華禮儀之邦的厚重底蘊(yùn)

　　市民的文明素養(yǎng)，看似個(gè)人行為，實(shí)則反映了中華文明禮儀，是一個(gè)關(guān)系中國(guó)形象的大問(wèn)題。要在短時(shí)間內(nèi)讓廣大市民的文明素質(zhì)有一個(gè)大的提升，找到問(wèn)題的突破口非常關(guān)鍵。省市一起認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)實(shí)施文明素質(zhì)工程的經(jīng)驗(yàn)做法，以開(kāi)車、排隊(duì)、過(guò)馬路等人們?nèi)粘Ｐ袨闉榍腥肟?，以人人都?huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題為突破口，廣泛開(kāi)展“迎接G20 人人講文明——做文明有禮浙江人”活動(dòng)。

　　采取公交車和出租車先行帶動(dòng)、樣板路輻射帶動(dòng)、黨員干部示范帶動(dòng)等舉措，大力倡導(dǎo)機(jī)動(dòng)車“禮讓斑馬線”，讓出了一份和諧，讓出了一份安全，“禮讓斑馬線”成為杭州文明交通的一道亮麗風(fēng)景線。

　　采取重要路口重點(diǎn)突破、重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)管控、重要節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)查處等舉措，對(duì)行人和非機(jī)動(dòng)車倡導(dǎo)“文明過(guò)馬路”，有效規(guī)范了行人和非機(jī)動(dòng)車的過(guò)馬路行為，過(guò)出了一份自覺(jué)，過(guò)出了一份涵養(yǎng)，使車輛與行人各行其道，各顯文明。

　　采取設(shè)置排隊(duì)引導(dǎo)設(shè)施、“遵德守禮”提示牌和進(jìn)行文明勸導(dǎo)等舉措，著力推行排隊(duì)上下車、排隊(duì)進(jìn)電梯、排隊(duì)辦事情、排隊(duì)游景點(diǎn)、排隊(duì)上廁所，促進(jìn)市民養(yǎng)成排隊(duì)等候的良好習(xí)慣，排出了一份耐心，排出了一份優(yōu)雅，使有序排隊(duì)成為城市街頭的一種常態(tài)。

　　采取優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)水平等舉措，倡導(dǎo)熱情好客、彬彬有禮的待客之道，待出了一份熱情，待出了一份友善，各行各業(yè)對(duì)標(biāo)一流、追求卓越，以飽滿的熱情、周到細(xì)致的服務(wù)，展現(xiàn)了杭州人民的禮儀之美，給各國(guó)賓客留下了美好印象。

　　活動(dòng)開(kāi)展受到干部群眾的一致好評(píng)?；鶎訂挝桓械?，倡導(dǎo)“禮讓斑馬線、文明過(guò)馬路、排隊(duì)守秩序、禮儀待賓客”文明風(fēng)尚，切口小、影響大，載體實(shí)、便于抓。廣大市民認(rèn)為，這些都是大家身邊事、日常事，活動(dòng)貼得緊、感受深、效果好。同時(shí)，也給從事文明創(chuàng)建工作的同志以啟發(fā)：設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，一定要以小見(jiàn)大，從具體事、日常事、大家關(guān)注的事切入，讓群眾可參與、能踐行，這樣效果才會(huì)好。

　　活動(dòng)一開(kāi)始就得到全省上下的積極響應(yīng)。一條條禮讓斑馬線的樣板路樹(shù)起來(lái)了，一輛輛遵規(guī)守序的文明車亮出來(lái)了，一個(gè)個(gè)周到服務(wù)的示范窗口推開(kāi)來(lái)了，一家家文明單位主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)了……峰會(huì)期間，杭州市民展現(xiàn)的文明禮儀、文明素養(yǎng)受到各國(guó)嘉賓的一致稱贊。