9月23日，一屆“中國特色、亞洲風(fēng)采、精彩紛呈”的亞運(yùn)盛會拉開大幕。無論是開幕前還是比賽中，從主媒體中心到競賽場館，處處都有志愿者忙碌的身影。

　　在競賽運(yùn)行服務(wù)、觀眾服務(wù)、媒體運(yùn)行服務(wù)、后勤保障服務(wù)等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，3.76萬名賽會志愿者“小青荷”為遠(yuǎn)道而來的人們提供著高質(zhì)量的志愿服務(wù)。燦爛的笑容匯成美麗的風(fēng)景，為杭州亞運(yùn)會增添了色彩。

　　“幫助他人是一件很快樂、很幸福的事情”

　　杭州亞運(yùn)會開幕式上，現(xiàn)場觀眾與演員的互動讓開幕式更令人感動。這種默契的互動是如何達(dá)成的?

　　在杭州奧體中心主體育場“大蓮花”，浙江理工大學(xué)學(xué)生陳則驤在開幕式當(dāng)天負(fù)責(zé)引導(dǎo)現(xiàn)場觀眾參與互動。作為當(dāng)天477名觀眾服務(wù)領(lǐng)域志愿者中的一員，她堅(jiān)守崗位6個多小時，揮舞雙臂、跳躍歡呼，用燦爛的笑容和飽滿的熱情帶動觀眾，營造熱烈氛圍。

　　梁鈞昱是浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院風(fēng)濕免疫科主治醫(yī)師，作為杭州亞運(yùn)會醫(yī)療保障領(lǐng)域志愿者，他負(fù)責(zé)對接外賓醫(yī)療及公共衛(wèi)生相關(guān)事項(xiàng)。這不是梁鈞昱第一次當(dāng)志愿者，從初中起他就主動參加敬老院慰問、社區(qū)以及景點(diǎn)衛(wèi)生清潔等志愿活動，工作后多次參加醫(yī)院、科室組織的義診。

　　在梁鈞昱看來，志愿者和醫(yī)生的工作有許多相似點(diǎn)，“兩者經(jīng)常面臨突發(fā)情況，都需要很強(qiáng)的責(zé)任感，要細(xì)心，更要耐心。”他表示，“幫助他人是一件很快樂、很幸福的事情?！?/p>

　　“每一句感謝都是最好的回饋”

　　發(fā)球、吊球、攔網(wǎng)、扣球……杭州臨平體育中心體育館內(nèi)，現(xiàn)場觀眾熱情高漲，加油助威聲不斷。比賽間隙，幾名志愿者快速沖進(jìn)場地，俯身擦拭地面后迅速離開比賽區(qū)域。在排球賽場，球員汗水會打濕場地，為避免球員滑倒，需要有“快擦手”在兩隊(duì)停球的極短時間內(nèi)跑到相應(yīng)位置完成擦拭工作。

　　來自浙江理工大學(xué)的學(xué)生王勵斌就是一名“快擦手”。他說：“‘快擦手’的工作直接影響著運(yùn)動員在比賽中的發(fā)揮，所以我們對自己要求很高。”“快擦手”們要在比賽進(jìn)行時保持專注，履行好職責(zé)，保障運(yùn)動員的安全。

　　在王勵斌看來，當(dāng)自己彎下身體擦去場地內(nèi)的汗水時，運(yùn)動員的那句“謝謝”讓人感動，“付出都是值得的，每一句感謝都是最好的回饋?！?/p>

　　此外，“撿球員”在賽場上也發(fā)揮著重要作用。當(dāng)比賽用球飛出賽場時，“撿球員”便會傳給運(yùn)動員一個新球，然后快速把賽場外的球撿回，并擦拭干凈?！百惽埃覀兺ㄟ^培訓(xùn)掌握了相關(guān)技能，然后通過不斷的磨合，增加彼此的默契，以最好的狀態(tài)為比賽服務(wù)。”浙江理工大學(xué)學(xué)生陳偉欣說。

　　提及報(bào)名參加杭州亞運(yùn)會賽會志愿服務(wù)的初衷，陳偉欣笑著說：“我熱愛排球，報(bào)名參加志愿服務(wù)就是希望能夠在賽場上貢獻(xiàn)自己的一份力量，也把對排球的熱愛傳遞給其他人?！?/p>

　　“在工作中，令我印象最深刻的就是全場在喊‘中國男排加油’的時候，那個瞬間我與現(xiàn)場觀眾的情感緊密相連。我為自己能夠成為一名亞運(yùn)會志愿者感到自豪?！标悅バ勒f。

　　“志愿者的歸屬感就是我的成就感”

　　在杭州亞運(yùn)會主媒體中心總服務(wù)臺前，志愿者熱情引導(dǎo)媒體記者察看交通服務(wù)系統(tǒng)3D效果圖。志愿者劉欣妤是該圖的繪制者之一，她是浙江大學(xué)建筑學(xué)專業(yè)研究生，也是主媒體中心志愿者換崗休整空間設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的一員。

　　主媒體中心志愿者換崗休整空間是志愿者換崗休息、工作交流、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文化宣傳、物品存放、調(diào)節(jié)情緒的場所，設(shè)置有辦公區(qū)、團(tuán)建活動區(qū)、手工制作區(qū)等多個區(qū)域，“小青荷”們親切地把這里稱作“志愿者之家”。

　　在劉欣妤看來，這次志愿者經(jīng)歷難能可貴?！爱?dāng)看到700平方米的空曠場地成為‘志愿者之家’，我很有成就感，這也是我學(xué)以致用的一次有益實(shí)踐?！彼f。

　　前不久，浙江大學(xué)學(xué)生葉慧瑤在主媒體中心的“志愿者之家”度過了生日。同齡人圍坐在一起吃蛋糕、分享工作經(jīng)驗(yàn)，成了可以共同成長的朋友。為了讓更多“小青荷”像她一樣可以在這里找到歸屬感，她發(fā)揮自己的特長，制作了許多手工藝品，將這里布置得更溫馨。

　　“能夠親手布置志愿者共同的家，讓大家擁有良好的休息環(huán)境，留下亞運(yùn)專屬記憶，是我的榮幸。服務(wù)他人，提升自己，志愿者的歸屬感就是我的成就感?！比~慧瑤說。

　　在杭州亞運(yùn)會做志愿服務(wù)工作是一次難忘的體驗(yàn)，志愿者從中也收獲了成長。目前，杭州亞運(yùn)會各項(xiàng)賽事正有序展開，服務(wù)于90余個競賽場館、獨(dú)立訓(xùn)練場館和專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)的志愿者，將繼續(xù)在各自崗位上用周到的服務(wù)溫暖八方來客。(人民日報(bào)記者 高佶、鄧劍洋、劉軍國、趙夢陽)

　　《 人民日報(bào) 》( 2023年09月27日 10 版)