原標(biāo)題：訪民情 解民憂

　　喬司街道“基層走訪” 助推社會(huì)和諧發(fā)展

　　“我們安置房周邊，還缺少一個(gè)供老百姓休閑娛樂的場(chǎng)所，希望能解決一下。”高大伯是杭州市余杭喬司街道勝稼村居民。日前，在喬司街道基層“走訪日”，他向正在家中走訪的街道干部反映了自己的需求。

　　收集意見后，走訪干部隨即將需求上報(bào)。街道黨群服務(wù)中心立馬著手跟進(jìn)處理。隔天下午，在街道與村委會(huì)的聯(lián)合努力下，最終確定將已空置的喬司三幼勝稼分園設(shè)置為該村文化活動(dòng)中心。很快，依托該中心，勝稼村組建起了合唱團(tuán)、舞蹈團(tuán)等眾多群眾文藝團(tuán)隊(duì)，群眾的文化生活變得越來越豐富，有效推動(dòng)了基層的和諧發(fā)展。

　　喬司街道是杭州典型的城鄉(xiāng)接合部，域內(nèi)擁有26萬的外來創(chuàng)業(yè)人員，各類生產(chǎn)經(jīng)營單位12000余家。如何維護(hù)社會(huì)和諧發(fā)展，保障居民有序生活?去年，街道開展機(jī)關(guān)干部“下基層”活動(dòng)，并逐漸發(fā)展成為常態(tài)化的固定基層“走訪日”。機(jī)關(guān)干部每周定期下到基層走訪村社組長(zhǎng)、黨員、群眾，而組長(zhǎng)、黨員則定期走訪村民，真正做到一戶不漏。

　　在走訪過程中，機(jī)關(guān)干部對(duì)收集的問題及時(shí)研判分析處置，錄入街道“民情數(shù)據(jù)庫”，街道信息中心分派至相關(guān)科室處理解決，需上級(jí)部門協(xié)調(diào)的由中心直接上報(bào)。一些疑難問題，則在每周三進(jìn)行街道集中會(huì)診，實(shí)時(shí)通報(bào)各類問題處理進(jìn)展，結(jié)合紅黑榜、考核機(jī)制和人大監(jiān)督機(jī)制督促提高問題解決效率。

　　干部收集問題，科辦即時(shí)化解，領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研解決，人大代表監(jiān)督層層遞進(jìn)。通過“基層走訪”，喬司街道逐步探索出一條基層治理閉環(huán)機(jī)制，讓“基層走訪日”成為解決基層問題與服務(wù)群眾的平臺(tái)。

　　眼下，基層“走訪日”已經(jīng)和街道周三集中“會(huì)診日”、人大代表“聯(lián)絡(luò)日”等一起，成為喬司街道傾聽基層聲音、解決基層問題、連接基層群眾的橋梁紐帶。在汀蘭社區(qū)，有居民反映幼兒園離公交站點(diǎn)遠(yuǎn)，家長(zhǎng)接送不便，問題上報(bào)后，街道及時(shí)與公交公司協(xié)調(diào)增設(shè)站點(diǎn)；在人才座談會(huì)中，有技術(shù)能手反饋希望提供協(xié)議起草的法律服務(wù)，街道司法所成員上門輔導(dǎo)協(xié)助完成；在葛家車園區(qū)走訪中，企業(yè)反饋資金缺乏，在街道協(xié)調(diào)下，余杭農(nóng)商銀行喬司支行以產(chǎn)業(yè)園區(qū)為授信主體，授信1億元貸款額度，幫助遇困中小微企業(yè)解決資金問題等。

　　“民情收集是基礎(chǔ)，解決問題辦實(shí)事是根本?！眴趟窘值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說：“我們希望通過‘大走訪’全面收集民情民意，讓黨員干部能夠更及時(shí)、深入地掌握基層治理中的大小問題，切實(shí)提高基層問題解決效率?！?/p>

　　目前，通過“基層走訪日”，喬司街道已走訪服務(wù)企業(yè)2816次、農(nóng)(居民)戶43212次，收集到基層反映的有關(guān)美麗城鎮(zhèn)、靚城行動(dòng)、大氣環(huán)境、五水共治等各類基層問題9100余個(gè)，辦結(jié)率和滿意度均達(dá)100%。