浙江在線-杭州頻道11月21日訊（浙江在線記者 王逸群 通訊員 裘康飛）“嘟嘟嘟……”日前，在杭州市下城區(qū)行政服務(wù)中心的“1 call”辦公室內(nèi)，工作人員徐艷敏電腦上的“1 call”辦事平臺窗口彈出了居民張燕琪的視頻換領(lǐng)駕駛證申請。

　　“請問您是否是浙江省內(nèi)戶籍?”“請問您是否具備6個月內(nèi)的《機動車駕駛?cè)松眢w條件證明》?”……視頻中，徐艷敏根據(jù)流程逐條核實。僅用5分鐘，張燕琪就完成了全部流程。“駕駛證會通過EMS寄到你家。”徐艷敏說。

　　只需視頻溝通，拍照遞交材料，就走完了審批流程，這是下城區(qū)深化“最多跑一次”改革推出的一項新舉措。

　　今年5月，下城區(qū)在“1 call”政務(wù)服務(wù)平臺咨詢、預(yù)審、預(yù)約等服務(wù)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了8個高頻民生事項全流程“視頻辦”、跑零次，將手機變成了“口袋”辦事窗口。

　　這8個事項包括：殘疾人證申請及制發(fā)(本人辦理和他人代辦)、殘疾人證遺失補辦(本人辦理和他人代辦)、機動車所有人聯(lián)系方式變更備案、遺失補領(lǐng)機動車駕駛證、期滿換領(lǐng)機動車駕駛證、個人參保信息查詢等。

　　“在原本的流程中，本人需持相關(guān)證件跑多個環(huán)節(jié)，整個流程下來耗時又費力。”下城區(qū)審管辦副主任李巍介紹。如今，只要通過“浙里辦”手機客戶端、“杭州辦事”手機殼話短或“智慧下城”微信公眾平臺等掃碼進入“1 call”辦事平臺，便可由辦事專員一對一全程指導(dǎo)，極大提高了辦事效率。

　　視頻遠程審批辦理的背后，是數(shù)據(jù)的跑路和技術(shù)的不斷提升。據(jù)了解，下城區(qū)數(shù)據(jù)管理局自主開發(fā)的“1 call”平臺，結(jié)合了人臉識別身份認證、視頻連線、在線簽章等技術(shù)。“互聯(lián)網(wǎng)+可信身份認證技術(shù)”的刷臉核驗結(jié)果，代替了申請人身份證明材料。

　　據(jù)悉，推出“視頻辦事”后，目前已有270多位居民通過該平臺辦理了相關(guān)事項。未來，下城區(qū)還將推出更多“視頻辦”事項，切實方便群眾辦事。