今年以來，潁州區(qū)著重聚焦辦事等待時間長、效率慢的“痛點”和“堵點”，以深入落實阜陽市“政務服務改革攻堅年”行動為抓手，創(chuàng)新推出“走出窗口，前置服務”工作機制，有效減少企業(yè)群眾辦事等待和走流程時間，得到企業(yè)群眾的認可和好評。

“走出窗口，前置服務”機制以辦件量最大的醫(yī)保窗口為試點，從窗口抽調(diào)水平高、能力強、懂業(yè)務、熟流程的工作人員，前往辦事等候區(qū)逐一為群眾核對材料、解答咨詢、填寫表單。對于材料齊全的，告知其辦理流程和要點，避免因流程不熟造成企業(yè)群眾“多頭跑”“反復跑”。對于材料欠缺的，一次性告知其所需材料，避免企業(yè)群眾白白浪費等待時間，有力提升了工作質(zhì)效。機制建立以來，醫(yī)保窗口辦件量從日均190件提升到了230件，使企業(yè)群眾辦理和等待時長壓減了20%以上，有效為辦事主體節(jié)省了寶貴時間。

下一步，潁州區(qū)將把試點有益經(jīng)驗作為優(yōu)化完善“走出窗口，上前服務”工作機制的有力抓手，逐步在區(qū)級大廳各窗口，以及鄉(xiāng)、村兩級政務服務機構(gòu)全面推行該工作機制，讓政務服務事項辦理辦出更多“新速度”，持續(xù)提高企業(yè)群眾滿意度，為傾力打造滿意“阜”務營商環(huán)境品牌作出更大貢獻。