全椒縣創(chuàng)新引入“新時代六尺巷工作法”，靈活運用到企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，致力于打造“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條化解”的企業(yè)訴求辦理服務(wù)體系，為企業(yè)提供更為便捷高效的服務(wù)，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

“新時代六尺巷工作法”秉持理解包容的精神，全椒縣搭建起“立體化”溝通網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立企業(yè)訴求“掛號”專窗，讓企業(yè)訴求有了線下的集中受理點；同步打造線上平臺，拓展企業(yè)反饋問題的渠道，實現(xiàn)訴求反饋“零跑腿”；定期開展為企服務(wù)活動，主動深入企業(yè)了解情況。

目前，全縣61家包保單位精心選派226名服務(wù)專員，構(gòu)建起“接單—派單—跟單—評單”的閉環(huán)服務(wù)流程。僅今年一季度，各級領(lǐng)導(dǎo)干部就累計走訪企業(yè)1047家，舉辦政企活動19場。通過這些方式，主動傾聽企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的痛點、難點問題，真正站在企業(yè)的角度去感受、去思考，成為企業(yè)信賴的“知心人”。

“新時代六尺巷工作法”強調(diào)精準(zhǔn)解決矛盾。全椒縣在企業(yè)服務(wù)中同樣注重深入分析企業(yè)的各類需求。構(gòu)建起縣內(nèi)企業(yè)訴求辦理工作機制，全量歸集、精準(zhǔn)流轉(zhuǎn)、分析研判、高效處置。針對企業(yè)在用工、融資、技術(shù)創(chuàng)新、市場拓展等方面的訴求，進行細致梳理和研究，不斷提升訴求辦結(jié)率。

對于復(fù)雜訴求，開展多維度研判。將問題精確區(qū)分為政策咨詢、融資貸款、項目建設(shè)等不同類型，明確各部門的責(zé)任主體，通過分類施策、跨部門會商等方式，凝聚各方力量共同解決問題。今年以來，已成功辦理26件重難點問題，組織7次專題問題協(xié)商會，切實為企業(yè)排憂解難。

“新時代六尺巷工作法”追求和諧共贏的局面，全椒縣在企業(yè)服務(wù)中貫徹落實“始于企業(yè)需求、終于企業(yè)滿意”的服務(wù)精神，以矛盾化解為契機，積極推動政企、企企之間的長效合作，形成發(fā)展“共同體”。

形成“辦理回訪+效果追蹤”模式，確保問題解決后不反彈，服務(wù)能夠持續(xù)優(yōu)化。目前，已完善300余家“四上企業(yè)”一企一檔數(shù)據(jù)庫，對38件企業(yè)訴求進行回訪追蹤，企業(yè)滿意率達到100%。這種做法不僅解決了企業(yè)當(dāng)下的問題，還為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)，實現(xiàn)了政府與企業(yè)的攜手共進、互利共贏。

全椒縣將繼續(xù)深化“新時代六尺巷工作法”在企業(yè)服務(wù)中的應(yīng)用，不斷完善服務(wù)機制，提升服務(wù)水平，為企業(yè)發(fā)展注入更強勁的動力，推動縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。