原標(biāo)題：“患”位思考在“細”處下功夫
在溫州，看見智慧便捷醫(yī)療新面貌
近日，由浙江省衛(wèi)生健康委組織的“健康浙里行”媒體采風(fēng)活動來到溫州，走訪了溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、溫州醫(yī)科大學(xué)附屬眼視光醫(yī)院、溫州市中心醫(yī)院、中國電信溫州分公司等，就“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗”進行一線觀察。
聚焦患者需求，在創(chuàng)新服務(wù)模式及服務(wù)質(zhì)量方面，溫州走出了哪些新路子?取得了怎樣的成果?記者跟隨媒體采風(fēng)團，透過溫州醫(yī)療機構(gòu)的一個個創(chuàng)新做法、一個個暖心場景，看見便捷智慧醫(yī)療的新面貌。
場景一
家門口的“AI+”健康守護
看亮點：溫州市健康云檢集成平臺
腦卒中患者黃金搶救時間為4.5小時，傳統(tǒng)CT影像報告出具需要近30分鐘。但使用AI輔助分析后，急診患者僅需5分鐘即可出具初步判斷結(jié)果，并點對點提示接診醫(yī)生及時進行介入治療。像這種高危機值病患實時預(yù)警，是如何做到的?
在中國電信溫州分公司，健康云檢集成平臺吸引了采風(fēng)團的目光。
“‘健康云檢’平臺的亮點在于其強大的AI智能診斷功能?！睋?jù)現(xiàn)場負責(zé)人介紹，該平臺能夠自動識別影像，提供病灶智能診斷分析，并生成圖文結(jié)構(gòu)化報告。相較于傳統(tǒng)的人工流程，這一系統(tǒng)不僅能節(jié)省大量時間，提高效率，還能在一定程度上防止漏檢和誤診的發(fā)生。由此，醫(yī)療資源能夠?qū)崿F(xiàn)集中共享和高效配置，讓患者得以享受家門口的“AI+”健康守護。
記者了解到，為解決該市基層衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)能力不足，患者就醫(yī)體驗較差等問題，市衛(wèi)健委于2023年7月啟動健康云檢項目，迭代升級市域影像云系統(tǒng)，以AI輔助診斷為切入點，通過云化AI，全市共享功能，建設(shè)打造一批基于影像AI輔助系統(tǒng)。
在該集成平臺，每上線一種AI都可實現(xiàn)全市統(tǒng)一共享，基層醫(yī)療機構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)共享精準(zhǔn)診斷，遇到疑難病例還可通過平臺進行跨院、跨區(qū)域向上級發(fā)起協(xié)同會診，偏遠地區(qū)患者不出門即可體驗精準(zhǔn)診療。
一組數(shù)據(jù)看成效：目前，該市已云化部署10種AI能力，涵蓋六大身體部位，提供約810萬人次AI分析，縮短傳統(tǒng)看片時間2-5分鐘。在危重病的急救方面，健康云檢平臺發(fā)揮了“哨點”的作用，至今已提醒院內(nèi)高危機值患者3811人次，致力于提高患者生存率。
場景二
數(shù)字化醫(yī)院讓看病“一次搞定”
看亮點：腫瘤全周期閉環(huán)診療、“預(yù)就診”就醫(yī)
李先生，一位飽受排便困難困擾的患者，在溫醫(yī)大附一院體檢中心的一次偶然檢查中，成為了“全周期閉環(huán)診療”模式的受益者之一。
隨著醫(yī)生輕點信息系統(tǒng)上的“核心病種”按鍵，李先生的治療旅程由此進入了快車道。通過“五位一體”預(yù)住院模式，包括“一鍵開單、一鍵收費、一窗辦理、一站服務(wù)、一路導(dǎo)診”，所有必需的術(shù)前檢查均在入院準(zhǔn)備中心一次性完成。最終，從確診到手術(shù)出院，僅用時一周。
溫醫(yī)大附一院相關(guān)負責(zé)人介紹，這種腫瘤診療新模式已覆蓋肺部腫瘤、肝膽胰腫瘤、乳腺腫瘤、食管腫瘤等六大核心病種，經(jīng)過統(tǒng)計，近一年內(nèi)已有2793位胃腸道腫瘤患者通過此模式受益，享受到“醫(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)”的貼心服務(wù)。
除了看病“一次搞定”，該院推出的“預(yù)門診”服務(wù)，讓復(fù)診患者能少跑或不跑醫(yī)院。自2022年7月推出“預(yù)門診”以來，溫醫(yī)大附一院實現(xiàn)了在線預(yù)約、智能結(jié)算、云端報告等全流程優(yōu)化。以慢性病患者為例，通過互聯(lián)網(wǎng)門診即可完成報告解讀和藥品配送。目前，平臺日均服務(wù)患者達1200人次。
場景三
老年患者單獨就診“醫(yī)”路暢行
看亮點：“三?！边m老化服務(wù)、智慧醫(yī)生
在溫州市中心醫(yī)院，即使是80歲以上的老年患者，單獨就診也能“醫(yī)”路暢行。這得益于醫(yī)院今年1月起推出的“三?！?專人隨訪、專人陪診、專區(qū)就診)適老化服務(wù)。
當(dāng)患者入院后，無論是使用自助機操作還是分診臺簽到，志愿者團隊都能迅速收到患者相關(guān)信息及其當(dāng)前位置，主動為患者提供陪診服務(wù)。目前，已有近4000位老年患者受到關(guān)注，預(yù)約與現(xiàn)場陪診服務(wù)近百人次。走進該院的適老化專區(qū)，設(shè)置了“心腦血管”區(qū)域和“CMC”慢病管理區(qū)域，聯(lián)合老年醫(yī)學(xué)科、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科等科室，老年患者可以享受一站式診療。
完成相關(guān)檢查后，面對檢驗單上那些令人眼花繚亂的數(shù)據(jù)，下一步該怎么辦?
別急，溫州市中心醫(yī)院“智慧醫(yī)生”平臺的引入，助力醫(yī)療信息解讀一目了然。該平臺能夠自動識別異常檢驗結(jié)果，及時提醒存在疾病風(fēng)險的患者，并通過AI技術(shù)提供初步診斷建議。據(jù)介紹，智慧醫(yī)生平臺還在不斷升級，今后可以為每位患者量身定制專屬的“健康寶典”，實現(xiàn)從信息解讀到掛號預(yù)約的一站式服務(wù)，進一步提高就醫(yī)體驗。
場景四
近視防控下的綠色暢想
看亮點：“篩查-科普-預(yù)警-診療”閉環(huán)防控模式
“想象一下，當(dāng)孩子的視力報告不再只是一串冰冷的數(shù)字，而是連接健康未來的橋梁?！痹跍刂葆t(yī)科大學(xué)附屬眼視光醫(yī)院，家長們只需在查詢孩子視力報告的界面上輕輕一點，即可接入醫(yī)院特別設(shè)置的近視防控“綠色通道”，直接預(yù)約到稀缺的專家資源，讓從發(fā)現(xiàn)視力問題到面對面咨詢的每一步都變得簡單快捷。
在等待就診時，家長和孩子們還能走進眼健康科普館，參與“小小眼科醫(yī)生”角色體驗，讓孩子們潛移默化地學(xué)習(xí)到近視防控的知識。
談及近視防控的智慧核心，醫(yī)院展示了全國首個兒童青少年近視防控信息化平臺的升級版。這一平臺依托“一生一檔、檔跟人走、不可修改”的原則，構(gòu)建了包含任務(wù)管理、智能預(yù)警等功能的全方位防控體系。該平臺實現(xiàn)了全市110萬中小學(xué)生視力建檔全覆蓋，已為超過24萬名高風(fēng)險學(xué)生及其家庭送去了及時的預(yù)警信息與個性化就醫(yī)建議。
