今年以來(lái)，昆山市通過(guò)定向賦能，“高效辦成一件事”服務(wù)再擴(kuò)容。截至目前，昆山市累計(jì)推出18類主題、81項(xiàng)“一件事”清單，2024年以來(lái)，服務(wù)企業(yè)員工超380萬(wàn)次，清單數(shù)量、服務(wù)次數(shù)均位居蘇州前列。

“高效辦成一件事”是將多個(gè)部門相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”，整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”。今年以來(lái)，昆山市聚焦“高效”和“辦成”兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)持續(xù)發(fā)力，將“用戶思維、數(shù)字賦能、體驗(yàn)提升”理念融入政務(wù)服務(wù)全鏈條，著力打造更具本地特色、更貼近群企需求的“一件事”服務(wù)套餐。

通過(guò)補(bǔ)足服務(wù)鏈，實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)效能整體性、系統(tǒng)性提升，以更少流程、更優(yōu)服務(wù)換來(lái)群眾滿意。昆山精準(zhǔn)錨定人才剛性需求，打造人才購(gòu)房“一件事”，助力更多人才在昆山樂(lè)業(yè)安居、逐夢(mèng)未來(lái)。通過(guò)創(chuàng)新打造“人才房票”在線聯(lián)審聯(lián)辦系統(tǒng)平臺(tái)，深度整合住建、科技、人社等多部門資源，為符合條件的各類在昆人才提供“全鏈條”“跑零趟”線上服務(wù)。今年以來(lái)，昆山市累計(jì)發(fā)放人才房票487張，補(bǔ)貼金額超3000萬(wàn)元。

通過(guò)延長(zhǎng)數(shù)據(jù)鏈，推動(dòng)數(shù)據(jù)要素優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。昆山聚焦臺(tái)胞臺(tái)企全周期服務(wù)需求，成功構(gòu)建線下臺(tái)胞臺(tái)企一站式服務(wù)中心+線上臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)“一件事”專區(qū)的“雙向融合、多端協(xié)同”數(shù)字化服務(wù)矩陣，通過(guò)“線上+線下”服務(wù)事項(xiàng)同源發(fā)布、無(wú)縫銜接，為臺(tái)胞臺(tái)企提供“一站式”信息查詢與業(yè)務(wù)辦理入口。

深入推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的必然要求。昆山將持續(xù)把增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感作為推進(jìn)“高效辦成一件事”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦“關(guān)鍵小事”“群眾急事”“企業(yè)難事”，推出更多需求精準(zhǔn)匹配、材料打包整合、事項(xiàng)自由搭配的“一件事”服務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建極簡(jiǎn)、智慧、有溫度的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。