今年以來，蘇州市稅務(wù)局推進(jìn)辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型，以“稅舒心”服務(wù)品牌為載體，深化征納互動服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，圍繞國務(wù)院“高效辦成一件事”，積極落實(shí)“1+1+1”稅務(wù)微廳職能要求拓展建設(shè)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、商圈、企業(yè)園區(qū)設(shè)立稅務(wù)服務(wù)驛站，實(shí)現(xiàn)掌上辦、自助辦、遠(yuǎn)程辦。

社區(qū)共建聚合力

精準(zhǔn)輔導(dǎo)助振興

“真的太好了，清稅證明在家門口就能拿到！”吳江區(qū)梅堰社區(qū)一家鹵菜店的經(jīng)營者張先生由衷贊嘆。

張先生因家中急事需返鄉(xiāng)，在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷時發(fā)現(xiàn)遺漏了稅務(wù)清稅證明，而最近的稅務(wù)分局辦稅大廳距離社區(qū)12公里，往返將耽誤行程，他抱著試試看的心態(tài)來到梅堰社區(qū)便民服務(wù)大廳咨詢。

“您別著急，我們這里就有稅務(wù)服務(wù)驛站。”大廳工作人員當(dāng)即啟動“云綜窗”協(xié)同辦理平臺。通過遠(yuǎn)程發(fā)起清稅申請，影印并上傳張先生的營業(yè)執(zhí)照和紙質(zhì)材料，稅務(wù)部門實(shí)時接收信息后，立刻進(jìn)行材料核驗(yàn)，確認(rèn)無誤后隨即生成電子版《清稅證明》并發(fā)送給“云綜窗”的工作人員。整個過程僅5分鐘，張先生便拿到了加蓋電子印章的稅務(wù)證明文件，順利啟程返鄉(xiāng)。

據(jù)了解，吳江稅務(wù)將“辦稅繳費(fèi)、征納互動、宣傳輔導(dǎo)”延伸融入各村、街道、大型商圈，在全區(qū)設(shè)立15個稅務(wù)服務(wù)驛站，讓稅費(fèi)服務(wù)走出稅務(wù)、貼近百姓，聯(lián)合社會服務(wù)力量構(gòu)建多維度、多載體的稅費(fèi)服務(wù)、宣傳網(wǎng)絡(luò)，推動線上線下服務(wù)多點(diǎn)擴(kuò)圍覆蓋，讓群眾真切感受到“家門口”辦事的便利。

商圈共建新標(biāo)桿

協(xié)同共治啟新程

在昆山月星國際家具廣場，馬女士經(jīng)營的萊可索定家具商行設(shè)在廣場內(nèi)，生意越做越紅火，店里也招了一些員工。之前社保費(fèi)都是系統(tǒng)每月扣的，但現(xiàn)在需要商戶自己申報繳納，雖然參加過培訓(xùn)但還是擔(dān)心操作不來。前幾天她在樓下看到稅務(wù)服務(wù)驛站的牌子，便想著去做個咨詢，誰承想直接就辦好了。

據(jù)悉，昆山月星國際家具廣場稅務(wù)服務(wù)驛站5月13日正式掛牌成立，是昆山市稅務(wù)局推出的三家服務(wù)驛站之一。納稅人遇到辦稅難題，可依托驛站與稅務(wù)部門征納互動崗位實(shí)時在線溝通，實(shí)現(xiàn)問題快速響應(yīng)、高效解決，切實(shí)減輕辦稅負(fù)擔(dān)。

月星國際家具廣場財務(wù)經(jīng)理郭彥霞對稅務(wù)服務(wù)驛站給與高度認(rèn)可，她說：“稅務(wù)部門一直以來積極服務(wù)納稅人，驛站的設(shè)立讓廣場內(nèi)納稅人無需往返辦稅大廳，在‘家門口’就能線上辦結(jié)涉稅事項，能夠更專注于生產(chǎn)經(jīng)營，真正實(shí)現(xiàn)了減負(fù)增效。”

稅企共建賦新能

構(gòu)建服務(wù)新生態(tài)

“這個稅務(wù)驛站真的太方便了，讓我少跑了好多路！”玖隆鋼鐵辦稅人員葛女士不住夸贊道。4月底，張家港市稅務(wù)局聯(lián)合張家港玖隆鋼鐵物流有限公司在玖隆大廈內(nèi)設(shè)立“玖隆大廈稅務(wù)服務(wù)驛站”。玖隆大廈作為張家港市重點(diǎn)物流樞紐，服務(wù)驛站的設(shè)立不僅惠及玖隆鋼鐵物流園區(qū)，更將輻射周邊上千家企業(yè)及納稅人，將“辦稅繳費(fèi)、征納互動、宣傳輔導(dǎo)”延伸到企業(yè)“家門口”，為打造“15分鐘便民辦稅圈”提供了可復(fù)制、可推廣的樣板，推動便民服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)各類經(jīng)營主體。

玖隆鋼鐵董事長王亞慶表示，驛站將為企業(yè)及納稅人提供“家門口”的便捷服務(wù)，進(jìn)一步助力優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境。

玖隆大廈稅務(wù)服務(wù)驛站的設(shè)立是稅務(wù)部門主動靠前服務(wù)的有益探索，將服務(wù)觸角延伸至企業(yè)“家門口”，與企業(yè)共同打造“一站式”服務(wù)陣地。

蘇州市稅務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，稅務(wù)驛站的設(shè)立不僅充分體現(xiàn)了“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念，也是落實(shí)總局“便民辦稅春風(fēng)行動”和優(yōu)化營商環(huán)境的扎實(shí)舉措，更凸現(xiàn)了“小陣地”也有“大服務(wù)”的格局，是稅務(wù)部門主動服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的有益探索。

接下來，蘇州稅務(wù)部門將持續(xù)推進(jìn)辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型，打造更多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的稅務(wù)服務(wù)驛站，為納稅人繳費(fèi)人提供更加精細(xì)化、個性化的服務(wù)，讓驛站成為稅收政策的宣傳窗口、辦稅繳費(fèi)的便利站點(diǎn)、征納互動的溫馨家園。