從光明頂騰空疾飛的舞龍表演到靈動(dòng)搖曳的徽州非遺魚燈，從山巔涌動(dòng)的磅礴云海到競(jìng)相綻放的黃山杜鵑，從便捷的智慧導(dǎo)覽、支付模式到貼心的免費(fèi)停車、志愿服務(wù)……這個(gè)五一假期，黃山風(fēng)景區(qū)全面開啟寵客模式，以細(xì)致入微的服務(wù)和豐富多彩的文旅體驗(yàn)，讓廣大游客在黃山盡享春日小美好，成為近悅遠(yuǎn)來(lái)、主客共享的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”，吸引了近13萬(wàn)名游客紛至沓來(lái)，同比增長(zhǎng)9.7%。

暖心服務(wù)，用心寵客。五一期間，黃山風(fēng)景區(qū)深入推進(jìn)“優(yōu)服務(wù) 強(qiáng)品牌”旅游服務(wù)品質(zhì)提升行動(dòng)，對(duì)外開放周邊區(qū)域及機(jī)關(guān)單位941個(gè)停車位，累計(jì)免費(fèi)停放車輛3600余輛次，啟用全山9個(gè)志愿服務(wù)站點(diǎn)，增設(shè)數(shù)個(gè)臨時(shí)志愿服務(wù)臺(tái),迎客松黨群志愿者和部分市直單位黨員志愿者，以“人人都是迎客松”的自覺引客寵客待客。景區(qū)千余名干部職工全員在崗，綜治、公安、園林、市監(jiān)、交通、醫(yī)療、武警、消防等一線部門每日提前到崗，管委會(huì)機(jī)關(guān)工作人員每日下沉各片區(qū)參與秩序疏導(dǎo)、倡導(dǎo)文明旅游。針對(duì)陰雨天氣，景區(qū)索道、酒店等單位為游客提供免費(fèi)熱飲、點(diǎn)心等，以實(shí)際行動(dòng)把“以客為尊、服務(wù)至誠(chéng)”理念落到每處細(xì)節(jié)里、做到游客心頭上。

智慧賦能，用情寵客。黃山風(fēng)景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，廣泛開展“進(jìn)山必約、提前預(yù)約”宣傳提醒，落實(shí)強(qiáng)實(shí)名分方向預(yù)約核驗(yàn)機(jī)制，策劃推出“春色看點(diǎn)、游覽路線、自駕停車”等系列游玩攻略，事無(wú)巨細(xì)廣迎四海賓客。假期間，全國(guó)首個(gè)山岳型景區(qū)小程序“智游黃山”小程序廣受游客好評(píng)，只需掃碼進(jìn)入即可獲得AR線路指引、語(yǔ)音講解服務(wù)，查詢停車場(chǎng)、旅游公廁、景點(diǎn)和路段客流等訊息，一鍵式的“管家服務(wù)”讓黃山之旅變得更加輕松愉快。此外，景區(qū)聯(lián)合支付寶平臺(tái)啟動(dòng)國(guó)內(nèi)首個(gè)國(guó)際化友好景區(qū)共建計(jì)劃，通過(guò)升級(jí)支付、紅包碼、導(dǎo)覽翻譯等數(shù)字化能力，多項(xiàng)舉措為國(guó)內(nèi)外游客提供更加便捷的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)。

多彩活動(dòng)，花式寵客。為了滿足游客的多元需求，在黃山沉浸式感受傳統(tǒng)徽州文化與秀美自然風(fēng)光的融合體驗(yàn)，景區(qū)以豐富多彩的文旅活動(dòng)開啟了“花式寵客”模式。假期首日，寓意著吉祥喜慶的金龍?jiān)跍诰琵埰俸秃０?860米的黃山光明頂共舞，更是攜手大靈山旅游度假區(qū)，讓金色火焰的“鳳凰”翱翔與兩山之間，彰顯著山上山下齊發(fā)力，花式寵客不停歇的滿滿誠(chéng)意。假期間景區(qū)持續(xù)開展徽州非遺魚燈、黃梅戲表演、茶藝體驗(yàn)、四大名著演繹、“聽山清音”音樂會(huì)、漢服打卡等特色文化活動(dòng)，一場(chǎng)場(chǎng)精彩紛呈的國(guó)潮盛會(huì)營(yíng)造出景區(qū)“日日有活動(dòng)，天天都精彩”的假日氛圍，讓黃山好看與好玩兼具。來(lái)自天津的游客王前驚訝地表示：“沒想到山水之間，還有這么多有趣的活動(dòng)，真的有感受到黃山實(shí)實(shí)在在的誠(chéng)意?！?/p>

宣傳出彩，助力寵客。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至5月5日上午11時(shí)，有關(guān)黃山風(fēng)景區(qū)五一假期發(fā)稿121篇（條），主流媒體全方位、多角度講好黃山故事，傳播黃山聲音，讓黃山在這個(gè)“熱辣滾燙”的假日旅游市場(chǎng)里憑借寵客模式快速出圈。景區(qū)暖心管理、停車保障、志愿服務(wù)、精彩活動(dòng)、春日風(fēng)光等內(nèi)容八上央視、兩上《新聞聯(lián)播》，中國(guó)文明網(wǎng)五一特別節(jié)目《堅(jiān)守》宣傳“中國(guó)好人”李培生事跡，安徽新聞聯(lián)播報(bào)道全國(guó)勞模、迎客松守松人胡曉春、玉屏索道青年檢修工許俊，澎湃新聞“五一”特別報(bào)道直播李培生工作場(chǎng)景，初步統(tǒng)計(jì)各平臺(tái)播放量超112萬(wàn)；“中國(guó)黃山”官方微信組稿“勞動(dòng)者風(fēng)采”專欄8期，編發(fā)部分市直單位黨員志愿者赴景區(qū)開展志愿服務(wù)感想感受，宣傳景區(qū)各行各業(yè)堅(jiān)守崗位的基層干部員工、志愿者風(fēng)采。景區(qū)“大黃山365”欄目以“視頻+圖文”每日推送，推出《春日黃山，尋跡非遺，魅力無(wú)限》等系列組稿，塑造“煙雨大黃山，心靈休憩地”的魅力，擦亮“中國(guó)黃山、世界黃山”品牌，成功吸粉，獲得眾多點(diǎn)贊。