五一假期第三天，黃山風(fēng)景區(qū)春和景明，千峰吐綠，杜鵑紅艷。秀美的黃山春色與智慧貼心的旅游志愿服務(wù)共譜用心“寵”客春日序曲。今日接待游客約3.4萬人。

春日黃山，郁郁蔥蔥，有著“高山玫瑰”美譽(yù)的黃山杜鵑在微風(fēng)中搖曳生姿，幽香陣陣，撲人心田，紅白嬌艷的花、翠綠挺拔的松、形態(tài)多姿的石、巍峨險(xiǎn)峻的峰共同構(gòu)成了五月黃山絕美畫卷。游人愜意漫步林間，不時(shí)拿起手中的相機(jī)拍照打卡、記錄美景。

為了保障游客在黃山玩得開心、舒心、安心，今年五一假期，黃山風(fēng)景區(qū)迎客松黨群志愿服務(wù)隊(duì)做好充足準(zhǔn)備，提前上崗。游步道、咨詢點(diǎn)、路口、票房、索道……隨處可見迎客松志愿者堅(jiān)守崗位的身影，他們用溫暖的話語，貼心的幫助，“寵愛”每一位來山游客。

來自山東臨沂的游客李玥是第一次來黃山，她說：“黃山美景，名不虛傳，松石奇特，景色秀麗。從光明頂?shù)接退?，一路走來，看見景區(qū)有很多志愿者都在為游客提供各種幫助，很熱情，很貼心，黃山的服務(wù)真是太棒了！”

一個(gè)個(gè)身穿鮮紅馬甲的迎客松志愿者忙碌的身影如同絢爛的杜鵑花閃耀在五月的黃山春天。在玉屏景區(qū)，迎客松志愿者胡栩雅說：“五四青年節(jié)即將到來，作為一名青年志愿者，我會(huì)力所能及為游客提供幫助，為他們帶來更加舒心的出游體驗(yàn)。”

據(jù)了解，根據(jù)省文化和旅游廳工作安排，黃山風(fēng)景區(qū)迅速投入“人人都是迎客松”安徽文旅志愿服務(wù)行動(dòng)。今年五一期間，全山9個(gè)志愿服務(wù)站點(diǎn)全部啟用，并增設(shè)數(shù)個(gè)臨時(shí)志愿服務(wù)臺(tái)，覆蓋全山六個(gè)片區(qū)。同時(shí)，景區(qū)干部職工采用“固定＋流動(dòng)”的方式參與志愿服務(wù)，志愿者、執(zhí)勤人員遍布全山，積極開展線路咨詢、秩序疏導(dǎo)等服務(wù)，不斷深化“優(yōu)服務(wù) 強(qiáng)品牌”旅游品質(zhì)提升行動(dòng)，提升游客旅游體驗(yàn)，將用心“寵”客落到實(shí)處。

此外，圍繞實(shí)現(xiàn)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明“五統(tǒng)一”的總目標(biāo)，五一假期期間，黃山風(fēng)景區(qū)迎客松志愿者在給來山游客提供溫馨服務(wù)的同時(shí)，積極主動(dòng)幫助游客使用智游黃山小程序，通過智慧導(dǎo)航賦能游客暢游黃山，盡心盡力為游客出行提供便利便捷。

在玉屏索道前的廣場上，來往的游客絡(luò)繹不絕。迎客松志愿者周宇翔說：“我們除了為游客提供路線規(guī)劃、答疑解惑之外，也會(huì)積極主動(dòng)幫助游客使用智游黃山小程序，‘五一’期間看到這么多游客來到黃山，我想通過自己的努力讓他們的黃山之旅安心、放心、舒心。”

來自浙江蕭山的游客孫玉陽也在這個(gè)五一假期完成了登黃山初體驗(yàn)，他說：“這個(gè)小程序真的非常方便，可以輕松獲取景區(qū)線路指引和景點(diǎn)語音講解，還包括AR導(dǎo)航和步行導(dǎo)航，實(shí)時(shí)顯示各個(gè)景點(diǎn)人數(shù)情況等功能，能讓我們及時(shí)掌握更多的信息，合理規(guī)劃行程，極大方便出行?！?/p>

據(jù)了解，智游黃山小程序是全國首個(gè)山岳型景區(qū)小程序內(nèi)實(shí)時(shí)導(dǎo)航，提供輕量級導(dǎo)航方案，游客無需下載導(dǎo)航app，在小程序內(nèi)即可完成，輔助游客依據(jù)景區(qū)當(dāng)前實(shí)時(shí)客流情況規(guī)劃游玩方案，在展現(xiàn)黃山特色的同時(shí)幫助游客了解地形情況。游客可通過在景區(qū)換乘點(diǎn)、索道、志愿服務(wù)點(diǎn)等地掃碼，獲取線路指引、語音講解服務(wù)，查詢停車場、旅游公廁、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、景點(diǎn)和路段客流等訊息，極大方便游客暢游黃山。