近年來(lái)，寧國(guó)市聚焦基層群眾反映的“辦事慢、多頭跑”等問(wèn)題，不斷延伸服務(wù)觸角，扎實(shí)開(kāi)展基層政務(wù)服務(wù)工作，積極探索改革創(chuàng)新，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感和滿意度。
  優(yōu)化服務(wù)模式，讓辦事流程“簡(jiǎn)單易辦”。做好縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單管理，對(duì)受理?xiàng)l件、材料、時(shí)限、流程等要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審核、動(dòng)態(tài)化更新，打造各級(jí)場(chǎng)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、場(chǎng)景一致的辦理模式；加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦件數(shù)據(jù)連通，深化網(wǎng)上辦事應(yīng)用，推進(jìn)身份證、社?？āI(yíng)業(yè)執(zhí)照等高頻電子證照應(yīng)用，深入結(jié)合“全省通辦”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)業(yè)務(wù)“跨層級(jí)”“跨區(qū)域”聯(lián)動(dòng)；設(shè)立“幫辦代辦綜合窗口”，為辦事群眾提供政策解答、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開(kāi)展全程幫代辦、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)辦等服務(wù)，不斷推進(jìn)縣鄉(xiāng)村幫辦代辦一體化建設(shè)。
  推進(jìn)服務(wù)下沉，讓鄉(xiāng)村群眾“就近可辦”。深入推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉鄉(xiāng)村，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）設(shè)置“全城通辦”窗口，連通各級(jí)通辦窗口和業(yè)務(wù)部門(mén)，當(dāng)?shù)厝罕娍芍苯訉⑥k事材料交至便民服務(wù)中心（站），無(wú)需再到距離較遠(yuǎn)的戶籍所在地辦理；在西津街道、南山街道設(shè)立“醫(yī)保分廳”，承辦全部28項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，讓鄉(xiāng)級(jí)就可以辦理縣級(jí)事項(xiàng)，極大方便群眾辦理參保、報(bào)銷等業(yè)務(wù)；針對(duì)老、弱、病、殘等特殊群體開(kāi)通“電話傳呼”服務(wù)，根據(jù)特殊群眾服務(wù)需求，推行“上門(mén)辦”服務(wù)，有效解決部分群眾線下申請(qǐng)手續(xù)不懂、線上申請(qǐng)不會(huì)、老弱出門(mén)困難等問(wèn)題。
  打造服務(wù)品牌，讓基層政務(wù)“為寧分憂”。自啟動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)“全城通辦·為寧分憂”改革以來(lái)，先后梳理并發(fā)布了兩批通辦事項(xiàng)，涵蓋人社、醫(yī)保、公安、民政等12個(gè)領(lǐng)域的67個(gè)高頻事項(xiàng)。“全城通辦”突破辦事服務(wù)在行政區(qū)劃上的限制，實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所均能辦理，推動(dòng)本市政務(wù)服務(wù)形成區(qū)域合力，為群眾在寧辦事節(jié)省更多時(shí)間及成本，有效解決辦事“來(lái)回跑”問(wèn)題，有力促進(jìn)寧國(guó)市整體政務(wù)服務(wù)效能提升，打造兼具速度與溫度的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌。