記者 王力

  “沒想到50年前的陳年往事，如今也能得到解決。”今年6月，年近80歲的原海港職工老祝收獲了一份驚喜，多年前的老工傷在上港集團“老娘舅”群眾工作隊伍的幫助下得以查實認定，并依法獲得相應(yīng)補助。老祝用顫抖的手寫下了一首小令，表達感謝之情。

  老祝2004年就離開了上港集團，退休后，年輕時工作留下的舊傷愈發(fā)嚴重，他想要進行工傷認定，享受工傷人員離職相關(guān)待遇。但由于年代久遠，且資料缺失，除本人口述外，工作人員查找半天，發(fā)現(xiàn)并無任何佐證。老祝如同被潑了一盆冷水，自己也不抱希望了。

  但上港集團輪駁分公司信訪辦公室主任孫濤卻將這事放在了心上，他發(fā)動顧問團，花了很長時間去尋找蛛絲馬跡。最后，在一位顧問的提醒下，大家想起查考勤這一辦法。果然，在當時企業(yè)的考勤記錄中，大家發(fā)現(xiàn)了唯一的證明——老祝因工傷休假一個月。

  孫濤和他的顧問團被稱為“老娘舅”。“老娘舅”在上海本土文化中代表有威望、講公道的長者，以及充當調(diào)解者角色的意思。2020年，上海市國資委在調(diào)研中總結(jié)提煉出既繼承和發(fā)揚“楓橋經(jīng)驗”，又具有上海市國資國企特色的經(jīng)驗做法，即“老娘舅”群眾工作法，在國資系統(tǒng)企業(yè)中推廣運用。上港集團輪駁分公司便是第一批試點單位之一。

  經(jīng)過幾年實踐，“老娘舅”群眾工作法也取得了一些成果，總結(jié)出不少經(jīng)驗。以上港集團輪駁分公司為例，這家公司是上港集團專門服務(wù)調(diào)整關(guān)停企業(yè)離崗和退休員工的平臺公司。目前，公司已建立了由集團內(nèi)外不同專業(yè)領(lǐng)域的6名專家組成的“老娘舅”顧問團隊、25名基層黨員骨干組成的“老娘舅”工作團隊和覆蓋各管理點的5個“老娘舅”工作室。

  走進“老娘舅”工作室，一張笑臉、一把椅子、一杯熱茶是接待來訪者的標配。孫濤介紹，對于群眾的訴求，工作人員首先要進行“有理推斷”和“有解推斷”，要站在群眾角度，想辦法去解決他們的合理訴求。

  “‘老娘舅’常常是‘一把鑰匙配一把鎖’。”孫濤說，為了快速找到最合適的“老娘舅”，上港集團輪駁分公司建立完善“日、周、月”信訪數(shù)據(jù)信息平臺，通過數(shù)據(jù)整合分析，聘請不同的“老娘舅”對來訪者分類服務(wù)，實施“一人一檔、一人一卷、一人一策”的措施。

  據(jù)上海市國資委信訪辦介紹，目前，上海市國資國企已構(gòu)建了“1+28+N”的“老娘舅”群眾工作隊伍。市國資委組建了由群眾工作經(jīng)驗豐富的“老法師”組成的“老娘舅”專家組，同時全系統(tǒng)已有28家企業(yè)組建“老娘舅”隊伍192支，成員1813人。

  “老娘舅”們扎根企業(yè)基層一線，了解掌握群眾思想動態(tài)，從源頭調(diào)處矛盾糾紛，宣傳引導(dǎo)員工理解、支持和參與國資國企改革攻堅。