在19日—20日召開的2012年城市消費維權(quán)聯(lián)席會議(南京)年會上,22個消費維權(quán)單位連發(fā)一批“消費警示”,其中不少是普通消費者難以覺察的。

　　比如,手機的“緊急呼叫”,大多數(shù)就是擺設(shè):我們使用的手機,幾乎都設(shè)有一個“緊急呼叫”功能,但這個功能要真正用起來,大多是“不靈”的。

　　根據(jù)國際電信聯(lián)盟的規(guī)定,手機在不安裝SIM卡或其他特殊狀態(tài)下必須能夠撥打“緊急呼叫”電話。我國《國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2002年通信相關(guān)行業(yè)標準》 中也明確規(guī)定,只有經(jīng)檢測能實現(xiàn)緊急呼叫功能的手機,才能獲得入網(wǎng)許可。而事實上,目前很多手機的緊急呼叫功能形同虛設(shè)。

　　據(jù)了解,根據(jù)功能不同,我國緊急呼叫號碼設(shè)置有110、120、999等,而一些國外品牌的手機往往沒有設(shè)置國內(nèi)緊急呼叫號碼,僅設(shè)置了911、112等國外通行的緊急呼叫號碼;有的國產(chǎn)手機即使設(shè)置了相應(yīng)的緊急呼叫號碼,打通后往往僅播放語音提示,無法真正接通緊急號碼。其原因在于,消費者在手機無卡時撥打緊急號 碼,需要統(tǒng)一的呼叫中心平臺來響應(yīng),如果沒有呼叫中心,也就無法接通。

　　“手機緊急呼叫功能名存實亡,是公共安全體系的一個漏洞。”為此,22家消費維權(quán)單位聯(lián)合發(fā)出呼吁:電信運營商、生產(chǎn)商應(yīng)加強溝通協(xié)作,將手機“緊急呼叫”功能的相關(guān)標準落到實處。國外品牌應(yīng)入鄉(xiāng)隨俗,預(yù)置中國的緊急呼叫號碼。同時,國家有關(guān)部門應(yīng)強化手機入網(wǎng)管理,對手機進行緊急呼叫功能測試,特別是對于未預(yù)置我國統(tǒng)一的緊急呼叫號碼的國外品牌手機,不能提供入網(wǎng)許可。(曉 曉）