中消協(xié)：

　　消費者網(wǎng)購普遍

　　擔(dān)心個人信息泄露

　　中國消費者協(xié)會昨天發(fā)布信息消費與安全調(diào)研報告。報告顯示：消費者對于現(xiàn)階段信息消費安全的滿意度不高，其中，以互聯(lián)網(wǎng)信息消費為媒介的受訪消費者，普遍擔(dān)心個人信息泄露、支付詐騙以及電腦賬號被竊等。

　　受訪者對于現(xiàn)階段信息安全滿意度不高，擔(dān)憂的信息安全問題主要是：個人信息泄露、支付詐騙以及電腦賬號被竊。從受教育程度看，學(xué)歷越高者越關(guān)注個人信息泄露、個人網(wǎng)絡(luò)行為泄露、位置信息泄露。

　　對電商提供的購物信息，消費者的不滿意主要集中在：虛假產(chǎn)品信息過多，產(chǎn)品描述不清晰、不全面，或夸大描述、與實物不符。在各項滿意度指數(shù)中，售后服務(wù)滿意度普遍較低。

　　本次調(diào)查由中國消費者協(xié)會主辦、中國消費者雜志社承辦。共調(diào)查北京、上海、廣州、深圳等4個一線城市，以及沈陽、西安、成都等8個二線城市，收回有效樣本量6000個。受訪者參與信息消費的渠道以電腦互聯(lián)網(wǎng)終端為主，占91.1%。（海 濤）