■記者 楊丹丹 通訊員 陶化勇

      市民邱先生今年10月份在海南海口旅游，順便在那里拍了婚紗照，但是婚紗照如何運(yùn)回來成了大問題。邱先生和影樓商定，由影樓通過物流將婚紗照寄回。可是當(dāng)邱先生收到由德邦物流公司從海南?？诩膩淼幕榧喺諘r(shí)卻發(fā)現(xiàn)相框已經(jīng)損壞。由于寄出時(shí)影樓是做了保價(jià)的（8元保2000元），所以邱先生要求物流公司賠償。物流公司雖然也同意賠償，但是只答應(yīng)賠償100元。邱先生認(rèn)為婚紗照相框損壞，耽誤了自己的結(jié)婚日程，并且之前做了明確的保價(jià)，因此要求物流公司按2000元賠償，請工商部門予以協(xié)調(diào)解決。

　　淮安工商局經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局的工作人員指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條第二款規(guī)定，經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。影樓向德邦物流公司郵寄商品時(shí)，已做了保價(jià)，德邦物流在運(yùn)送過程中導(dǎo)致相框損壞，理應(yīng)按照約定進(jìn)行賠償，因婚紗照只是部分損壞，物流公司應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者相應(yīng)的損失。

　　經(jīng)調(diào)解雙方達(dá)成一致意見，由德邦物流公司一次性賠償人民幣400元整的損失費(fèi)。