■記者 楊丹丹 通訊員 陶化勇

      市民邱先生今年10月份在海南?？诼糜?，順便在那里拍了婚紗照，但是婚紗照如何運回來成了大問題。邱先生和影樓商定，由影樓通過物流將婚紗照寄回?？墒钱斍裣壬盏接傻掳钗锪鞴緩暮Ｄ虾？诩膩淼幕榧喺諘r卻發(fā)現(xiàn)相框已經(jīng)損壞。由于寄出時影樓是做了保價的（8元保2000元），所以邱先生要求物流公司賠償。物流公司雖然也同意賠償，但是只答應賠償100元。邱先生認為婚紗照相框損壞，耽誤了自己的結婚日程，并且之前做了明確的保價，因此要求物流公司按2000元賠償，請工商部門予以協(xié)調(diào)解決。

　　淮安工商局經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分局的工作人員指出，《消費者權益保護法》第十六條第二款規(guī)定，經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。影樓向德邦物流公司郵寄商品時，已做了保價，德邦物流在運送過程中導致相框損壞，理應按照約定進行賠償，因婚紗照只是部分損壞，物流公司應當賠償消費者相應的損失。

　　經(jīng)調(diào)解雙方達成一致意見，由德邦物流公司一次性賠償人民幣400元整的損失費。