■麗 娥

　　國慶假期是消費(fèi)的高峰期，為避免消費(fèi)糾紛，工商部門醒消費(fèi)者，購買商品，應(yīng)科學(xué)理性消費(fèi)。權(quán)益受到侵害時(shí)要及時(shí)進(jìn)行投訴，并保留好相關(guān)憑證，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　假期折扣多警惕“霸王條款”。節(jié)日期間，一些商家紛紛以各種形式的返券誘導(dǎo)消費(fèi)者循環(huán)消費(fèi)。消費(fèi)者為了使用贈券,不知不覺中按照商場設(shè)置的方式循環(huán)購物。有些商家也會以“直銷價(jià)”、“驚爆價(jià)”、“最低價(jià)”和“有獎銷售”等行式進(jìn)行促銷，其中不排除部分商家利用這些招牌拋售積壓陳貨、滯銷商品、殘次商品等。

　　為此,工商部門提醒，節(jié)日期間消費(fèi)，千萬不要貪小便宜。同時(shí)，警惕經(jīng)營者的“霸王條款”,如在票據(jù)上注明的“特價(jià)商品概不退換”、“贈品不包質(zhì)量”等都是無效的，特價(jià)品、贈送品不能免除產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

　　新旅游法實(shí)施謹(jǐn)防出游“優(yōu)惠”陷阱。消費(fèi)者在選擇出游時(shí)，應(yīng)盡量選擇證照齊全、資質(zhì)好的旅行社，要與旅行社簽訂正式的旅游合同，看清合同條款，明確服務(wù)價(jià)格、服務(wù)范圍、旅游景點(diǎn)、旅游線路、住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、違約責(zé)任等詳細(xì)情況；自行出游的消費(fèi)者在住宿時(shí)要選擇資質(zhì)良好的住宿場所。

　　謹(jǐn)慎預(yù)付款避免損失金額。12315投訴數(shù)據(jù)顯示，有關(guān)預(yù)付款消費(fèi)投訴呈增多、調(diào)解難的趨勢。投訴中，經(jīng)營者不知去向、店方易主抬高價(jià)格是消費(fèi)者反映最多的問題之一。有的商家?guī)捉?jīng)易主后關(guān)門，突然來個人間蒸發(fā)，使消費(fèi)者的預(yù)付款打了水漂，且投訴無門。