“你好，119嗎？我家的院子里面有條蛇，能來人幫我清理掉嗎？”“我剛出門，把鑰匙落家里了，能不能幫我開一下門？”

　　除了這些，云梯救貓、下井救狗、攀窗開門……今年截止到8月份，市公安消防支隊接到類似報警達30起。不但有尋求救援的，還有惡意謊報火警的，這讓消防官兵們很頭疼。

　　■記者 胡凌軒

　　求助有奇葩

　　“今年7月，一報警人說，小貓困在了自家蓋的兩棟平房之間，我們急急忙忙趕到現(xiàn)場。”公安消防支隊的一位消防隊員回憶說，現(xiàn)場，一只大白貓夾在兩間房子寬10厘米的空隙中，消防隊員沒法探身進去，只能試圖在平房頂用繩索將小貓吊上來。“誰知，我們剛把繩索放下去，小貓一個扭身，就從墻縫中躥出來了。”消防隊員一臉苦笑。

　　還有很多報警，是事主忘帶家門鑰匙，請消防隊員幫忙開門。消防隊員急忙出警，可到現(xiàn)場后，有的報警人已經(jīng)自行解決問題。一位消防隊員說：“我們消防人員開門，是通過破拆房門的方式。其實找正規(guī)的開鎖公司，就不用賠上自家房門了。”

　　消防部門建議市民，如果房門被鎖，屋內(nèi)有嬰兒、老人需要救助，或者點著明火，請及時通知消防隊員，消防隊員支持破拆房門處置險情；如果沒有特別緊急的情況，市民還是首選開鎖公司。

　　火警也謊報

　　開門取鑰匙、救助動物等非緊急事件占用了大量警力，浪費了很多社會資源。那么這種報警，到底屬不屬于消防部門的救援范疇呢？

　　“嚴(yán)格來說，消防可以不管。但在現(xiàn)實中，在可去和可不去的選擇中，消防隊大多會選擇去救援。”淮安市消防支隊宣傳科工作人員指出，消防部門有三大職能：火災(zāi)救火、應(yīng)急救援和緊急救人。其中，按照消防法規(guī)定，“救援”是以搶救人員生命為主的應(yīng)急救援工作，主要包括危險化學(xué)品泄漏、道路交通事故、地震及其次生災(zāi)害、建筑物坍塌、重大安全生產(chǎn)事故、空難、爆炸及恐怖事件和群眾遇險事件的救援工作。

　　而惡意謊報火警的行為，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，要處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

　　今年七八月份，洪澤縣某鎮(zhèn)一女子近十次謊報火警，每次謊報皆在凌晨兩三點鐘，通過撥號軟件撥打“119”。消防人員介紹，“縣城的消防中隊就十幾位消防官兵，兩至三輛消防車，每次出動必然會帶來人力物力的占用。如果這個時候真正出現(xiàn)險情，就會顯得警力不足，給廣大市民帶來不必要的損失。”

　　呼吁慎撥“119”

　　醉酒人員誤撥或者故意撥“119”開玩笑，無聊之徒報火警尋開心，中小學(xué)生惡作劇……這經(jīng)常在消防隊接線中發(fā)生。

　　消防救援，“寧可信其有，不可信其無。”宣傳科工作人員表示：“一旦市民報警了，我們都要出動救援。我們事先是沒有條件，也沒有時間去核實是否發(fā)生了險情，都是以同一種態(tài)度、同一種反應(yīng)去解決事情。”

　　這些騷擾電話不僅造成接警人員精神高度緊張和疲勞，還嚴(yán)重地浪費了警力、物力，有時候使得消防隊員疲于奔命。更為嚴(yán)重的是，“119”火警專線被無端占用，一旦真的有了火警，就會耽誤報警時間。

　　消防官兵守衛(wèi)群眾的幸福平安義不容辭，警力的使用是要讓最需要幫助的人得到及時的救助。“119”不是簡單的3個數(shù)字，更象征著平安和希望，請市民慎重撥打“119”。