一是“一支隊(duì)伍”強(qiáng)基礎(chǔ)。整合文廣旅體、綜合執(zhí)法、市場監(jiān)管等20余家行業(yè)主管部門力量，建立“黨委統(tǒng)領(lǐng)、政府監(jiān)管、行業(yè)主管”的“3+N”工作格局，專班化提供房源準(zhǔn)入、信息共享、受理審查、“一站式”審批等服務(wù)。打造“普陀山·居”網(wǎng)約房管理品牌，吸納2100余家商戶成立小型接待住所（網(wǎng)約房）自治協(xié)會，實(shí)行契約化共建，自2021年成立以來聯(lián)合自查1500余次，自主整改消防設(shè)施配備不健全、實(shí)名登記法規(guī)未落實(shí)等問題隱患220余處。二是“一套機(jī)制”抓管理。細(xì)化普朱區(qū)域小型接待住所行業(yè)協(xié)會三色管理辦法，明確掛牌整治標(biāo)準(zhǔn)、三色轉(zhuǎn)化規(guī)則和摘牌處罰清單。建立“紅黑榜”獎懲機(jī)制，對紅榜商戶給予經(jīng)營扶持、交通優(yōu)惠、流量推廣等政策傾斜，對黑榜商戶依據(jù)“藍(lán)黃紅”三色轉(zhuǎn)化規(guī)則分別給予提醒整改、行業(yè)警告、停業(yè)整頓等懲戒，取締屢查屢犯的商戶并下架OTA平臺房源。去年以來，對25家藍(lán)牌商戶予以提醒并督促整改，下架問題房源10家次。三是“一部指引”調(diào)糾紛。制定普朱區(qū)域小型接待住所和民宿退訂爭議處置、民宿網(wǎng)絡(luò)直播銷售規(guī)范指引，根據(jù)游客提出退房時間設(shè)置梯次退款方案，明確退訂時限和退款額度，有效解決因不可抗力、游客行程變更及約定事項(xiàng)爭議等導(dǎo)致的退房糾紛，指引發(fā)布以來民宿退房糾紛調(diào)解成功率達(dá)85.5%，提升4個百分點(diǎn)。