為全面提升基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓群眾在家門口就能“找得到人、問得清楚、辦得成事”，高新區(qū)組建“醫(yī)保明白人”隊(duì)伍，打造出一支醫(yī)?；鶎臃?wù)力量。

加強(qiáng)人員配置，組建三級明白人隊(duì)伍。由各級分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，具體業(yè)務(wù)骨干組成，建立隊(duì)伍動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，確保責(zé)任到人、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

強(qiáng)化能力建設(shè)，建立工作群。及時(shí)將政策明白紙以及公眾號上公布的工作動(dòng)態(tài)發(fā)送至工作群，組織“醫(yī)保明白人”進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。定期開展培訓(xùn)。每月組織明白人隊(duì)伍開展集中學(xué)習(xí)，通過政策宣導(dǎo)以及經(jīng)驗(yàn)交流的方式，不斷提高隊(duì)伍的專業(yè)性。練兵比武測試。通過測試，總結(jié)政策盲點(diǎn)，不足之處，制定每一期集中學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容。

加大政策宣傳，建立宣傳主陣地。依托醫(yī)保便民站（點(diǎn)）經(jīng)辦服務(wù)大廳，設(shè)立醫(yī)保專用宣傳欄、宣傳展架等，制作辦事流程圖和各類政策明白“碼”上墻。開展線下宣傳活動(dòng)。發(fā)放政策明白紙，宣傳各類醫(yī)?；菝裾?。針對性送策上門。對接衛(wèi)健、民政等部門，針對“老高糖”患者、臨時(shí)救助等人群，入門入戶，重點(diǎn)宣傳慢性病、醫(yī)療救助相關(guān)政策，提供幫辦代辦服務(wù)。