連坤明在接聽12345政府陽光熱線時(shí)強(qiáng)調(diào)

牢記為民初心 用暖心服務(wù)傳遞城市溫度

　　昨天上午，市委副書記、代市長連坤明來到12345政府陽光熱線中心，接聽群眾來電，回應(yīng)民生關(guān)切，現(xiàn)場辦公解決群眾“急難愁盼”問題。

　　連坤明首先來到熱線中心話務(wù)大廳，了解日均話務(wù)量、群眾反映熱點(diǎn)問題、辦理滿意率等情況。隨后，在熱線中心接聽室，連坤明先后接聽了12位群眾來電，反映問題涉及電梯維修、政策咨詢、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、消費(fèi)補(bǔ)貼、樓盤交付、公園規(guī)劃建設(shè)等方面。連坤明認(rèn)真聽取來電群眾訴求，對能夠現(xiàn)場解決的當(dāng)場予以答復(fù)，需要進(jìn)一步核實(shí)處理的，責(zé)成相關(guān)部門迅速辦理、及時(shí)反饋。

　　連坤明強(qiáng)調(diào)，12345政府陽光熱線是黨委、政府和群眾之間的“連心線”，是便民助企的“暖心線”。要牢記為民初心，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，以為民辦實(shí)事的實(shí)際成效更好展現(xiàn)執(zhí)政為民的良好形象。要秉承“公開、透明、有溫度”的工作理念，認(rèn)真對待每一名群眾的訴求，進(jìn)一步完善實(shí)時(shí)跟蹤、進(jìn)度查詢、辦理反饋等機(jī)制，讓群眾在辦事過程中時(shí)刻感受到湖州這座城市的溫度。要切實(shí)發(fā)揮平臺作用，把老百姓的聲音和訴求傳遞上來，把黨委、政府的關(guān)愛和政策傳遞下去，讓服務(wù)熱線“熱”起來、“暖”起來 。要堅(jiān)持舉一反三，著眼群眾反映強(qiáng)烈的共性問題，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析和結(jié)果運(yùn)用，為黨委、政府科學(xué)決策提供依據(jù)，不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平。