?　　近年來(lái)，數(shù)字科技已然成為各行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要驅(qū)動(dòng)力，作為縣域金融服務(wù)的重要組成部分，睢寧農(nóng)商銀行緊跟時(shí)代步伐，積極探索并應(yīng)用數(shù)字科技提升客戶服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的金融體驗(yàn)。

　　智能風(fēng)控，安全有保障。該行通過(guò)建立賬戶監(jiān)測(cè)模型，及時(shí)識(shí)別潛在的交易風(fēng)險(xiǎn)并采取措施，在反詐工作中發(fā)揮著重要作用。賬戶監(jiān)測(cè)模型上線以來(lái)共計(jì)發(fā)現(xiàn)并管控個(gè)人帳戶500余個(gè)，對(duì)公賬戶20余個(gè)，有效提高了交易的安全性，為客戶的資金提供了更可靠的保障。

　　數(shù)據(jù)洞察，個(gè)性化服務(wù)。該行通過(guò)分析數(shù)據(jù)模型，細(xì)分客戶群體，深入了解客戶需求，提供更高端、定制化或是更加實(shí)惠、便捷的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)推薦，客戶推薦產(chǎn)品數(shù)量由9個(gè)減少為3個(gè)，由多產(chǎn)品額度測(cè)評(píng)優(yōu)化為一次性額度測(cè)評(píng)，既滿足了客戶的特有需求，又減少了操作環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

　　創(chuàng)新體驗(yàn)，提升滿意度。該行自行搭建網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，將客戶細(xì)分為不同群體，構(gòu)建多個(gè)維度客戶畫(huà)像，實(shí)時(shí)分析客戶信用狀況和風(fēng)險(xiǎn)水平，對(duì)準(zhǔn)入審批、額度審批等5大環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)審核自動(dòng)化，30萬(wàn)元以內(nèi)小額貸款全流程線上申請(qǐng)審批，貸款最快可3分鐘放款，有效提高貸款審批效率，為客戶提供更加便捷的金融服務(wù)。

　　接下來(lái)，睢寧農(nóng)商銀行將繼續(xù)深化數(shù)字科技在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升服務(wù)水平，以滿足客戶日益豐富的金融需求。 (王 訓(xùn))