社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)工作面向千家萬戶，2024年，徐匯民政努力推動區(qū)內(nèi)社會事務(wù)各項工作的落地落實，始終將人民滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、高興不高興作為衡量工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，滿足人民群眾多層次多樣化的需求。

　　拓展“遠程幫辦”點位布設(shè)

　　截至2024年底，徐匯區(qū)全區(qū)已布設(shè)150個“遠程幫辦”服務(wù)點位，將189項政務(wù)服務(wù)向沿街設(shè)置居委會、“生活盒子”等場所延伸，推動各街鎮(zhèn)基本形成“10分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。同時，印制“遠程幫辦”宣傳手冊、海報，做好公眾號等媒體推廣工作，形成全方位、多渠道、持續(xù)性的宣傳格局，讓居民群眾能及時獲取最新便民服務(wù)資訊。

遠程幫辦服務(wù)點

　　全面推行“上門辦”服務(wù)

　　2024年7月起，實現(xiàn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)工作“上門辦”服務(wù)全覆蓋。由各街鎮(zhèn)選派青年骨干綜合受理工作人員，組建成13人的“匯幫辦”騎行服務(wù)隊，針對部分行動不便、生活無法自理的特殊群體，如高齡老人、殘疾人和其他特殊人群，上門為其辦理個人政務(wù)事項，把辦事窗口搬進居民家中，打通便民服務(wù)“最后一米”。

工作人員上門幫辦

　　試點推行“匯通辦”大模型

　　在徐匯區(qū)民政局牽頭組織、區(qū)城運中心的大力支持下，基于階躍LLM千億參數(shù)大模型技術(shù)的“匯通辦”大模型系統(tǒng)正式上線。這一系統(tǒng)面向居民社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)工作辦理，能夠?qū)崿F(xiàn)人工智能咨詢功能，再一次為社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)工作辦理“提速”。目前，該系統(tǒng)正在徐家匯街道和長橋街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心開展居民政務(wù)服務(wù)大模型運用的試點。

居民在工作人員幫助下嘗試使用系統(tǒng)AI咨詢

　　探索遺產(chǎn)管理人工作

　　徐匯區(qū)始終堅持推進遺產(chǎn)管理工作的進一步細致落實，將依法履職貫穿于訴訟和管理兩階段，促進遺產(chǎn)管理工作環(huán)節(jié)完整，進一步細化職責(zé)權(quán)限，梳理遺產(chǎn)管理全流程。同時，構(gòu)建遺產(chǎn)管理部門聯(lián)動機制，和區(qū)法院、區(qū)司法局聯(lián)合制定了《關(guān)于無人繼承的遺產(chǎn)協(xié)同管理工作機制》，通過多方聚力，加強遺產(chǎn)管理人力量協(xié)同配合，保持“民政+法院”銜接互通，構(gòu)建“民政+司法”雙向聯(lián)動，開展“民政+街鎮(zhèn)”業(yè)務(wù)協(xié)助。

　　據(jù)徐匯區(qū)民政局相關(guān)負責(zé)人介紹，未來徐匯區(qū)民政局將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，錨定人民群眾對美好生活的向往，不斷提升社會事務(wù)管理服務(wù)水平，推動社會事務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

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