社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)工作面向千家萬(wàn)戶，2024年，徐匯民政努力推動(dòng)區(qū)內(nèi)社會(huì)事務(wù)各項(xiàng)工作的落地落實(shí)，始終將人民滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、高興不高興作為衡量工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，滿足人民群眾多層次多樣化的需求。

　　拓展“遠(yuǎn)程幫辦”點(diǎn)位布設(shè)

　　截至2024年底，徐匯區(qū)全區(qū)已布設(shè)150個(gè)“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)點(diǎn)位，將189項(xiàng)政務(wù)服務(wù)向沿街設(shè)置居委會(huì)、“生活盒子”等場(chǎng)所延伸，推動(dòng)各街鎮(zhèn)基本形成“10分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。同時(shí)，印制“遠(yuǎn)程幫辦”宣傳手冊(cè)、海報(bào)，做好公眾號(hào)等媒體推廣工作，形成全方位、多渠道、持續(xù)性的宣傳格局，讓居民群眾能及時(shí)獲取最新便民服務(wù)資訊。

遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)點(diǎn)

　　全面推行“上門辦”服務(wù)

　　2024年7月起，實(shí)現(xiàn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)工作“上門辦”服務(wù)全覆蓋。由各街鎮(zhèn)選派青年骨干綜合受理工作人員，組建成13人的“匯幫辦”騎行服務(wù)隊(duì)，針對(duì)部分行動(dòng)不便、生活無(wú)法自理的特殊群體，如高齡老人、殘疾人和其他特殊人群，上門為其辦理個(gè)人政務(wù)事項(xiàng)，把辦事窗口搬進(jìn)居民家中，打通便民服務(wù)“最后一米”。

工作人員上門幫辦

　　試點(diǎn)推行“匯通辦”大模型

　　在徐匯區(qū)民政局牽頭組織、區(qū)城運(yùn)中心的大力支持下，基于階躍LLM千億參數(shù)大模型技術(shù)的“匯通辦”大模型系統(tǒng)正式上線。這一系統(tǒng)面向居民社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)工作辦理，能夠?qū)崿F(xiàn)人工智能咨詢功能，再一次為社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)工作辦理“提速”。目前，該系統(tǒng)正在徐家匯街道和長(zhǎng)橋街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心開展居民政務(wù)服務(wù)大模型運(yùn)用的試點(diǎn)。

居民在工作人員幫助下嘗試使用系統(tǒng)AI咨詢

　　探索遺產(chǎn)管理人工作

　　徐匯區(qū)始終堅(jiān)持推進(jìn)遺產(chǎn)管理工作的進(jìn)一步細(xì)致落實(shí)，將依法履職貫穿于訴訟和管理兩階段，促進(jìn)遺產(chǎn)管理工作環(huán)節(jié)完整，進(jìn)一步細(xì)化職責(zé)權(quán)限，梳理遺產(chǎn)管理全流程。同時(shí)，構(gòu)建遺產(chǎn)管理部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，和區(qū)法院、區(qū)司法局聯(lián)合制定了《關(guān)于無(wú)人繼承的遺產(chǎn)協(xié)同管理工作機(jī)制》，通過(guò)多方聚力，加強(qiáng)遺產(chǎn)管理人力量協(xié)同配合，保持“民政+法院”銜接互通，構(gòu)建“民政+司法”雙向聯(lián)動(dòng)，開展“民政+街鎮(zhèn)”業(yè)務(wù)協(xié)助。

　　據(jù)徐匯區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，未來(lái)徐匯區(qū)民政局將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，錨定人民群眾對(duì)美好生活的向往，不斷提升社會(huì)事務(wù)管理服務(wù)水平，推動(dòng)社會(huì)事務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

　?。▉?lái)源：上海徐匯官方微信 記者：沈藝飛）