（記者 侍 敏 通訊員 劉新華 萬格鰻）冰箱、空調(diào)，洗衣機(jī)等大型家電在“三包”期內(nèi)一定要請(qǐng)品牌特約售后維修人員上門服務(wù)，如果隨便找人拆裝、維修或移機(jī)，一旦因此出現(xiàn)異常，本該免費(fèi)維修就成了收費(fèi)服務(wù)了！近日，贛榆縣的陳女士圖省事，找隔壁修車的鄰居幫忙將老房子里的空調(diào)移到了新居，沒想到空調(diào)不制冷了，雖然還在“三包”期內(nèi)，可維修還得自己掏腰包。

　　私自移動(dòng)空調(diào)出故障

　　維修費(fèi)自理

　　陳女士發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷后，就打電話找售后服務(wù)求助?？删S修人員上門檢查后卻表示，空調(diào)不制冷是因?yàn)橐茩C(jī)時(shí)不專業(yè)拆動(dòng)造成了損壞，因此按“三包”規(guī)定不能進(jìn)行免費(fèi)維修。陳女士感覺此說法不太合理，遂將情況反映到贛榆縣消協(xié)。

　　經(jīng)過一番調(diào)查了解后，消協(xié)工作人員認(rèn)為：按照《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十七條第二款的規(guī)定：“非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的，不實(shí)行“三包”，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理。”最終，在消協(xié)的調(diào)解下，最終廠家同意陳女士支付130元材料費(fèi)后再進(jìn)行維修。

　　“游擊隊(duì)”修壞電視機(jī)

　　商家不“三包”

　　連云的朱先生更倒霉，新買不到半年的液晶電視最近圖像不是太清晰，又因?yàn)閱挝槐容^忙暫時(shí)沒有找售后服務(wù)人員上門檢修。于是，家中老人就找來路邊的維修“游擊隊(duì)”，拆開電視一番修理后，原本不太清晰的電視機(jī)徹底黑屏了！一分錢也沒收，“游擊隊(duì)”倉惶逃離。

　　回家后見此情況，朱先生又氣又惱，只得找到售后服務(wù)人員上門檢修。與陳女士的遭遇如出一轍，因?yàn)殡娨暀C(jī)已經(jīng)被人私自打開過，而且顯示器也被不專業(yè)的人員給修壞了，最終他不得不花了近千元才將電視機(jī)修好。

　　“三包”期內(nèi)出故障

　　要找專業(yè)人員

　　記者從我市各級(jí)消協(xié)了解到，家用電器在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如果自行拆動(dòng)或找一些非廠家指定維修人員維修，商家一般不再實(shí)行“三包”，而是要付費(fèi)維修。而按照國家有關(guān)規(guī)定，商家的這一做法也并無不妥之處。在此，消協(xié)提醒消費(fèi)者，不僅是空調(diào)，所有“三包”期內(nèi)的商品都一樣，消費(fèi)者需要移機(jī)、維修時(shí)，都應(yīng)當(dāng)找廠家的專業(yè)、特約售后服務(wù)人員上門檢修，切勿在“三包”期內(nèi)私自拆開有故障的家電，或找非生產(chǎn)廠家指定的維修人員進(jìn)行維修或移機(jī)，以免權(quán)益受損?！?/p>