王緒波 李海森  張文潔

　　暑假已經(jīng)過去了半個(gè)月，一些孩子的第三學(xué)期也過去了半個(gè)月，他們整天忙著在各種各樣的暑期興趣班、培訓(xùn)班中穿梭。孩子為上這些班犧牲了難得的假期，家長(zhǎng)為此亦花費(fèi)了不小的投入?？墒?，在上了一段時(shí)間之后，不少家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)所謂的“高品質(zhì)”興趣班、培訓(xùn)班名不副實(shí)，想退錢不學(xué)時(shí)，卻遭到了拒絕。家住新浦的市民陳女士，近日就遇到了這樣的事情。

　　陳女士的孩子今年6周歲，暑假過后就上小學(xué)一年級(jí)了。可能是小男孩的緣故，小家伙比較調(diào)皮、好動(dòng)。擔(dān)心孩子不適應(yīng)小學(xué)的學(xué)校生活，早在幼兒園大班畢業(yè)之前，陳女士就多方打聽，看看能不能給孩子報(bào)一個(gè)暑期班，培養(yǎng)他的注意力，以便他上小學(xué)之后能早日適應(yīng)。最終，陳女士花4000多元給孩子報(bào)了一個(gè)學(xué)前培訓(xùn)班，之所以選擇這個(gè)班，是因?yàn)檫@個(gè)學(xué)前培訓(xùn)班與其他只教拼音、加減法的幼小銜接班不同，主要是培訓(xùn)孩子的注意力。

　　暑假開始之后，陳女士就把孩子送到了培訓(xùn)班?？墒?，上了兩節(jié)課以后，陳女士發(fā)現(xiàn)了問題：所謂的培訓(xùn)孩子注意力，就是幾個(gè)看起來像在校大學(xué)生模樣的年輕人帶著一群小孩子玩耍、講故事。這樣的做法，自己平時(shí)在家也會(huì)做，但孩子的注意力根本集中不起來。陳女士開始質(zhì)疑，于是她找到培訓(xùn)班的負(fù)責(zé)人，要求退款。聽說陳女士要退款，培訓(xùn)班負(fù)責(zé)人的態(tài)度立馬有了轉(zhuǎn)變，明確表示學(xué)費(fèi)已經(jīng)交到南京總部了，退錢是不可能的。協(xié)商未果，陳女士將事情反映到了當(dāng)?shù)叵麉f(xié)。

　　接到投訴后，新浦區(qū)消協(xié)工作人員與培訓(xùn)班負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，后者表示根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)定，學(xué)員上課了以后，費(fèi)用便不再退還。后經(jīng)過溝通，培訓(xùn)班負(fù)責(zé)人最終同意退款2000元，理由是已經(jīng)上過的兩節(jié)課費(fèi)用以及一部分手續(xù)費(fèi)要扣除。2000就2000吧，陳女士心想總好過一分不退要強(qiáng)。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，眼下，一些興趣班、培訓(xùn)班遍地開花，收費(fèi)都不低，少則幾百元，多則成千上萬元。這筆不菲的費(fèi)用交了以后，再想退回來就沒那么容易了。從投訴的情況來看，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往利用自己的強(qiáng)勢(shì)地位，先設(shè)置不平等條款，消費(fèi)者一旦簽字交錢，便以白紙黑字為證據(jù)概不退費(fèi)，使得許多消費(fèi)者吃了“啞巴虧”。

　　消協(xié)人士提醒，家長(zhǎng)為孩子報(bào)名時(shí)，一定要詳細(xì)了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)情況，比如通過試聽對(duì)其教學(xué)模式、特色和費(fèi)用等有一定的了解，還可以聽聽正在學(xué)習(xí)的學(xué)員或老學(xué)員的看法。在交錢之前，一定要問清楚交費(fèi)的相關(guān)規(guī)定，尤其是退費(fèi)有無特別的約定，認(rèn)真閱讀合同內(nèi)的有關(guān)條款，然后再簽字交錢。如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不遵守合同約定，家長(zhǎng)應(yīng)注意保留證據(jù)，及時(shí)向當(dāng)?shù)毓ど袒蛳麉f(xié)投訴舉報(bào)，依法維權(quán)?！?/p>