記 者 侍 敏　通訊員 陳學(xué)明

　　披薩店促銷會員卡，20元一張，服務(wù)員口頭承諾：星期一和星期三披薩半價，星期二和星期四牛排半價！然而當消費者持卡消費時，往往是點的披薩多了，結(jié)賬時牛排半價；點的牛排多了，又變成披薩半價了！這就是新浦市民陳先生近日在南極路一家披薩店辦卡消費時的遭遇?！　?/p>

　　為享受半價優(yōu)惠

　　20元購買會員卡

　　11月中旬，陳先生帶著妻兒來到南極路一家披薩店消費，服務(wù)員向其推銷該店收費20元的會員卡，并口頭承諾“星期一和星期三披薩半價，星期二和星期四牛排半價”。因為喜歡吃西餐，陳先生當即掏出20元錢購買了會員卡。

　　購卡后，陳先生才發(fā)現(xiàn)，會員卡上并未標明服務(wù)員所說的促銷活動，店內(nèi)也沒有書面促銷活動宣傳單。

　　星期四，點兩份牛排

　　結(jié)賬時被告知“披薩半價”

　　11月29日星期四，陳先生夫妻倆又帶著孩子來到該店，因為記得當初服務(wù)員的口頭承諾，星期二和星期四牛排半價，于是就點了兩份牛排和一份披薩。然而用會員卡結(jié)賬時，收銀員卻表示，“今天是披薩半價，牛排不搞活動。”陳先生表示疑惑，收銀員說：“您肯定是記錯了，今天是披薩搞活動，牛排是星期一和星期三。”

　　也許是自己記錯了吧。無奈，陳先生只能按收銀員所說的付了錢，并且索要了發(fā)票，但收銀員只給了他手撕發(fā)票。因為還有其他事情，陳先生沒有仔細查看發(fā)票，就帶著家人匆匆離開了。

　　星期一，點了三份牛排

　　結(jié)賬時又被告知“披薩半價”

　　12月17日星期一，陳先生一家人再次來到該店消費，并點了三份牛排。沒想到結(jié)賬的時候，又被收銀員告知：今天是披薩搞活動半價，牛排不搞活動。”

　　這不是忽悠人嘛！上次星期四來消費時，點了兩份牛排，結(jié)果是披薩半價，那就是說，星期一應(yīng)該是牛排搞活動，可這次點了三份牛排，結(jié)果還是披薩搞活動？難道牛排、披薩的活動日，不是固定的，而是以消費者點單多少來決定的？這不是欺騙消費者嗎？

　　生氣的陳先生要求店家提供書面促銷活動宣傳單，可對方表示沒有。他又讓店家提供11月29日那一天的會員消費記錄，可對方又以“時間長、未保留”為由拒絕提供。

　　“既然你們什么都不能提供，那我還保留著11月29日在你們店里的消費發(fā)票，我一定要找出來，證明到底星期一是牛排搞活動還是披薩搞活動。”至此，陳先生已經(jīng)非常生氣了，可收銀員卻笑著說，那是手撕發(fā)票。很明顯，該店早已做好使消費者難以取證的充分準備。

　　“如果你們這樣欺騙消費者，那我就將此事投訴到工商部門，反映給媒體......”見陳先生沒有罷休，并欲投訴，該店收銀員最終同意為其消費的三份牛排按照半價結(jié)賬。

　　口頭承諾不可信

　　正規(guī)發(fā)票好維權(quán)

　　陳先生的遭遇告訴我們，商家的口頭承諾不要輕信。記者了解到，很多商家在促銷時喜歡使用口頭承諾，這樣一來，即使以后沒有兌現(xiàn)，消費者欲維權(quán)也沒有憑證。因此，不要輕易聽信這些口頭承諾，最好留有語音證據(jù)，或是將口頭承諾變?yōu)闀婧贤?，以有利于自身維權(quán)。

　　此外，《消費者權(quán)益保護法》中明確規(guī)定，消費者在維權(quán)時，必須持有憑據(jù)，其中發(fā)票是最重要的憑據(jù)。消費后一定要索要機打發(fā)票，如果是手撕發(fā)票，必須看清發(fā)票的印章和日期，并和商家訂立書面約定，避免商家通過其他手段，使消費者喪失有效的證據(jù)，產(chǎn)生被動局面?！　?/p>