記 者 侍敏　通訊員 周堃

　　在實(shí)體店購物，索要發(fā)票已經(jīng)成為一種消費(fèi)習(xí)慣，因?yàn)榘l(fā)票是消費(fèi)維權(quán)的重要證據(jù)之一。近年隨著網(wǎng)購的逐漸流行，相關(guān)投訴也日益增多，然而，又有多少消費(fèi)者在網(wǎng)購時向商家索要發(fā)票呢？市工商部門提醒，網(wǎng)購大型家電、家具等最好讓商家提供發(fā)票，因?yàn)橄啾绕渌唐?，家電和家具的保修期長，短則一兩年，長的五六年，雖然網(wǎng)購記錄以及聊天記錄都能成為維權(quán)的證據(jù)，可一旦時間久了，這些記錄容易弄丟，再想維權(quán)就麻煩了。

　　網(wǎng)購油汀 說好的發(fā)票沒了

　　贛榆縣消費(fèi)者鄭女士最近就遇上一件窩心事，為了烘烤不到半歲的女兒的衣物，“雙十一”當(dāng)天在京東商城購買了一臺價值449元的美的油汀，賣家發(fā)貨速度倒是很快，下單后的第二天就收到了貨，然而在拆開包裝后，她發(fā)現(xiàn)之前說好的購物發(fā)票不見了。這可是消費(fèi)維權(quán)的證據(jù)，她趕緊與賣家聯(lián)系詢問是怎么回事。京東商城的供貨商表示“肯定提供了發(fā)票”，并讓她再找找。鄭女士又里外翻找了好幾遍，可還是沒有見到發(fā)票的影子。這時，供貨商說了，因?yàn)樵及l(fā)票已經(jīng)隨貨物寄出了，所以現(xiàn)在只能提供發(fā)票的復(fù)印件。沒有辦法，鄭女士只有同意，但心里感覺還是不太踏實(shí)：復(fù)印的發(fā)票有用嗎？

　　為了解決這個疑問，鄭女士去贛榆縣消協(xié)咨詢，消協(xié)工作人員告訴她，如果實(shí)在沒有正式的發(fā)票，在發(fā)票的復(fù)印件上加蓋京東商城的銷售章，能夠證明油汀的確是在京東購買的也可以。

　　得到了肯定的答案后，鄭女士便放心地回家等待賣家將發(fā)票的復(fù)印件寄過來。然而一晃20多天過去了，復(fù)印件還是沒有寄到，而且因?yàn)樗x擇的是15天默認(rèn)付款，只要簽收了貨物，即使不確認(rèn)支付，到了15天后，系統(tǒng)也會自動付款。她很擔(dān)心，這款付了，可連個發(fā)票的復(fù)印件都沒有，油汀的保質(zhì)期是一年，這期間如果有質(zhì)量問題，該怎么辦呢？

　　沒有發(fā)票 維權(quán)很難

　　記者了解到，網(wǎng)上購物與實(shí)體店購物不同，很多網(wǎng)店都不提供購物發(fā)票，雖然購物記錄或是與商家的聊天記錄都能成為購物憑證，但對于保修期較長的家電和家具等商品來說，購物發(fā)票顯得尤為重要。因?yàn)槟愕馁徫镉涗浐土奶煊涗洸灰欢鼙４婧脦啄辍６簧偌译姾图揖叩谋Ｐ奁?，短的一兩年，長的5年甚至10年。

　　目前，已經(jīng)有不少商家意識到這個問題，因此，不少大型購物網(wǎng)站，都會對自己售出的商品提供正規(guī)發(fā)票，然而，淘寶網(wǎng)和天貓購物能提供發(fā)票的商家就不多了。在此，工商部門提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購保修期較長的家用電器或是大型家具等商品時，最好選擇能提供正規(guī)發(fā)票的網(wǎng)店，而且，還要向商家索要能享受全國聯(lián)保的保修卡，一旦在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，這些可都是維修和維權(quán)的重要憑證。

　　此外，還需要提醒的是，網(wǎng)購大件商品時，還要選擇信譽(yù)度高的賣家，并盡量對賣家的經(jīng)營資格進(jìn)行核實(shí)，了解賣家的具體經(jīng)營地址、固定電話號碼、企業(yè)信譽(yù)等情況。付款方式盡量選擇貨到付款，不支持貨到付款也要通過支付寶等第三方支付平臺支付，千萬不要把貨款匯入私人賬戶?！　?/p>