記 者 侍 敏  通訊員 楊善紅      

　　網(wǎng)購商品到貨后不滿意，如要退換，肯定得自己支付運(yùn)費(fèi)。近期一種針對退貨運(yùn)費(fèi)投保的“退貨險(xiǎn)”逐漸被網(wǎng)民熟悉，購買此保險(xiǎn)后，再遭遇網(wǎng)購?fù)素?，可直接找保險(xiǎn)公司承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。然而記者采訪發(fā)現(xiàn)，雖然網(wǎng)購?fù)素涬U(xiǎn)最高賠付額25元，但不論是賣家還是買家，對此都不太感興趣。為什么呢？因?yàn)閷u家而言，有了退貨險(xiǎn)后，退貨率明顯提高；對于買家來說，一方面動輒50元100元的大件商品退貨運(yùn)費(fèi)頻頻超支，另一方面，如是換貨或快遞途中損壞而退貨，還會被保險(xiǎn)公司拒之門外?！　?br />
 　　10元錢退貨運(yùn)費(fèi)5毛錢搞定

　　一直熱衷網(wǎng)購的陳小姐不久前在網(wǎng)上買了一雙鞋子，付款時發(fā)現(xiàn)下面出現(xiàn)“退貨險(xiǎn)”一欄，拉開查看才知道，這是保險(xiǎn)公司最近推出的專門針對網(wǎng)購物品退貨運(yùn)費(fèi)而出臺的一個險(xiǎn)種，只需0.5元錢，就可搞定10元錢的退貨運(yùn)費(fèi)?？紤]到一雙鞋子也就120元錢，買的時候運(yùn)費(fèi)10元，如果尺碼不對，調(diào)換的話又得花20元錢，陳小姐決定還是多花0.5元買個退貨險(xiǎn)。

　　據(jù)了解，最早的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)推出是在2010年，全稱為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。當(dāng)時還只對賣方提供。賣家繳納的保費(fèi)，由前3個月的退貨率確定。如果退貨率在0.5%以下保費(fèi)為0.1元，退貨率為0.5%~1%保費(fèi)為0.2元，依此類推。

　　后來運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)逐漸涉及買家，消費(fèi)者在購物付款的同時就可以點(diǎn)擊購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。保費(fèi)按賠付金額的5%收取，如支付0.5元保費(fèi)，對應(yīng)的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元。用這些賠付的金額，網(wǎng)民們就可以補(bǔ)償退貨時造成的運(yùn)費(fèi)損失。

　　退貨險(xiǎn)的理賠也比較簡單，買家申請退款時，要先墊付退貨郵費(fèi)。退貨成功后，系統(tǒng)會發(fā)起理賠申請，保險(xiǎn)公司在72小時內(nèi)審批處理，確認(rèn)后的賠付金額將直接打入買家的支付寶賬戶。

　　賣家、買家均不感興趣

　　雖然退貨險(xiǎn)看起來的確不錯，既能解決以前賣家和買家為了退換貨而起的誰付運(yùn)費(fèi)的糾紛，也能讓退貨的網(wǎng)民省下一小筆運(yùn)費(fèi)，但實(shí)際上，因?yàn)橛写晟频牡胤竭€不少，不論是賣家還是買家，對退貨險(xiǎn)都不是太感興趣。

　　“自從有了退貨險(xiǎn)后，店里的退貨率明顯增多，這對我們來說，也是一筆不小的損失。”淘寶網(wǎng)一家賣女裝的店鋪掌柜告訴記者，以前，因?yàn)槌叽?、顏色或款式等問題，經(jīng)常有網(wǎng)民買了衣服后覺得不合適又想退換貨，但這些都不屬于質(zhì)量問題，退換的話運(yùn)費(fèi)肯定得買家承擔(dān)，考慮到一件衣服也就幾十元錢，有的人也就將就著穿了，選擇退換的并不多?？涩F(xiàn)在，買了退貨險(xiǎn)的買家，一旦發(fā)現(xiàn)不合適，選擇退貨時就毫不猶豫了，因?yàn)槿绻菗Q貨的話，保險(xiǎn)公司是不賠償運(yùn)費(fèi)的。

　　賣家叫苦，買家也不是沒有抱怨。“除了換貨不賠外，如果是在運(yùn)輸過程中損壞退貨，保險(xiǎn)公司也拒賠。”經(jīng)常網(wǎng)購的楊小姐表示，而且，退貨險(xiǎn)的最高賠付金額是25元，可網(wǎng)購的物品中，很多大件的運(yùn)費(fèi)都在50元甚至100元，還有更高的，25元的最高賠付相比起來無疑是杯水車薪。

　　賣家和買家都期待退貨險(xiǎn)能夠更完善，能全面保證買賣雙方的利益，那時，退貨險(xiǎn)就會受到大家的青睞了?！?/p>