記 者 侍 敏　通訊員 史蘭娟

　　近年來，關(guān)于部分飯店收取1元“餐具消毒費(fèi)”的爭(zhēng)議一直未斷。一波未平一波又起，近日，贛榆縣一家連鎖理發(fā)店開始向消費(fèi)者收取1元“毛巾消毒費(fèi)”，還理直氣壯地表示：“這樣做是為了讓顧客更放心！”對(duì)此，有消費(fèi)者提出質(zhì)疑：讓顧客使用安全放心的消毒毛巾，是理發(fā)店應(yīng)該做的事，這難道也要單獨(dú)收費(fèi)嗎？　　

　　做護(hù)理遭遇一元“毛巾消毒費(fèi)”

　　不久前，家住贛榆的呂女士按照往常習(xí)慣，去定點(diǎn)的理發(fā)店做頭發(fā)營(yíng)養(yǎng)護(hù)理。因?yàn)橹霸淮涡再I下一套護(hù)理產(chǎn)品，所以她每次來做都不用另行交費(fèi)，可這次做完準(zhǔn)備出門時(shí)，卻被收銀員叫住，讓她交一元錢毛巾費(fèi)，說是店鋪升級(jí)裝修后，毛巾統(tǒng)一進(jìn)行消毒，這一元錢是毛巾消毒費(fèi)用。

　　想到這次來店里做護(hù)理，自己的確是看到洗發(fā)區(qū)的玻璃柜中，整齊地?cái)[放著用塑料膜包裝的消毒毛巾，而且錢也不多，呂女士就沒有爭(zhēng)論，掏出一元錢交給了收銀員。

　　然而隨后，呂女士又望了一眼玻璃柜中的消毒毛巾，發(fā)現(xiàn)其外包裝上不但沒有消毒的單位和消毒日期，也沒有地址和聯(lián)系電話等信息。心里很不爽，雖然一元錢不多，但為顧客使用的毛巾消毒，難道不是商家應(yīng)該做的嗎？

　　“這一元錢‘毛巾消毒費(fèi)’明顯就是亂收費(fèi)！”呂女士覺得如果就這樣算了，會(huì)助長(zhǎng)商家的亂收費(fèi)行為，說不定以后還會(huì)收剪刀費(fèi)、梳子費(fèi)、座椅費(fèi)、水費(fèi)、照明費(fèi)呢！于是，她將此事反映到了贛榆縣消協(xié)。

　　收費(fèi)不合理，退回顧客一元錢

　　接到投訴后，贛榆縣消協(xié)工作人員來到呂女士反映的那家理發(fā)店，店里負(fù)責(zé)人表示，消毒毛巾都是由消毒公司配送，用了之后由消毒公司定期回收，再次消毒后又配送到理發(fā)店。

　　“我們這樣做也是為顧客著想。”一名理發(fā)師理直氣壯地說，現(xiàn)在的顧客都講究衛(wèi)生，別人用過的毛巾如果沒有消毒，都會(huì)提出意見，我們這才換用了消毒毛巾。據(jù)其介紹，理發(fā)店與消毒公司建立合作關(guān)系，由消毒公司為理發(fā)店提供毛巾消毒服務(wù)，理發(fā)店則向消毒公司支付一定的消毒費(fèi)用。而這筆費(fèi)用，最后都轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者頭上。

　　理發(fā)店的解釋顯然是強(qiáng)詞奪理。贛榆縣消協(xié)指出，一元“毛巾消毒費(fèi)”和餐飲業(yè)的一元“餐具消毒費(fèi)”如出一轍，都違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，將自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者。

　　“法律明確規(guī)定，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品、服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。即理發(fā)店為顧客美發(fā)時(shí)，有義務(wù)提供經(jīng)過消毒的毛巾，保障消費(fèi)者的健康，這是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，消費(fèi)者無需為此另外付費(fèi)。”負(fù)責(zé)調(diào)解此事的消協(xié)工作人員耐心地對(duì)商家解釋：消費(fèi)者到理發(fā)店、餐飲店接受服務(wù)，商家就有義務(wù)提供衛(wèi)生安全的相關(guān)用品用具，這是長(zhǎng)年積累下來的服務(wù)慣例。如果商家借“優(yōu)質(zhì)”服務(wù)的名義價(jià)外加價(jià)，甚至從中牟利，都是違法行為。

　　最終，理發(fā)店認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并退還了呂女士一元錢?！?/p>