記 者 孫飛　通訊員 堂華 梅忠

　　“這么多年了，大家終于可以在晚上出來散散步了。”昨天下午，家住茗馨花園的王大娘高興地說，路燈修好了，還有保安巡邏呢。原來，這是“專業(yè)保姆”接管小區(qū)一個月來，解決小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、毀綠種菜、路燈亮化等實際問題，迅速改善小區(qū)面貌的一個縮影?！　?/p>

　　老難題：小區(qū)無人管理

　　茗馨花園是我市于2004年首個大規(guī)模集中建設(shè)的保障房小區(qū)，總建筑面積達42萬㎡，共建有經(jīng)濟房、廉租房、人才房、兩限房4000多套，1萬多人入住。

　　自2008年初建成以來，因缺乏規(guī)范化的物業(yè)管理，業(yè)主不交費，小區(qū)環(huán)境臟亂差，偷盜情況嚴重，治安狀況堪憂，經(jīng)常引發(fā)一些糾紛，造成業(yè)主與社區(qū)物業(yè)管理矛盾日漸突出。在往年的市兩會上，就有代表委員提出建議和議案，希望能夠解決這個問題。

　　“專業(yè)保姆”開始上崗

　　“這既是一項民生工程，也是考驗政府工作能力的事。”經(jīng)前期摸底調(diào)研，市住房主管部門決定給小區(qū)找一個合適的“保姆”，能夠長期管理小區(qū)。于是，國有物業(yè)管理企業(yè)———連云港房政物業(yè)管理有限公司成立，上個月12日成功接管了茗馨花園小區(qū)。

　　作為“保姆”負責人、徐銳鋒經(jīng)理介紹，他們針對小區(qū)物業(yè)管理實際，理清思路，迅速啟動為期一個月的集中整治行動：招聘16名保潔人員，將小區(qū)全面清掃，清運各種垃圾45車；投入近2萬元，新增50余個垃圾桶，保證垃圾日產(chǎn)日清；投入5萬元聘請綠化公司對小區(qū)16萬㎡綠化帶進行“美容”，本月底完成小區(qū)毀綠種菜清理工作。

　　同時，還安排15名秩序維護員24小時值班，對小區(qū)不定時巡邏，并修復小區(qū)主要路口監(jiān)控設(shè)施、車輛管理系統(tǒng)，新增道路標識線，檢修小區(qū)公共路燈線路，更換毀壞路燈120盞?，F(xiàn)在小區(qū)道路每天有人清掃，居民樓道每周清掃一次，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況較以前大有改變。

　　關(guān)注業(yè)主健康與就業(yè)問題

　　小區(qū)“保姆”還強化了服務(wù)意識，做到有投訴必回應(yīng)。到目前，已接待業(yè)主報修300多人次，處理投訴50余起，業(yè)主滿意度有了很大提高。就在重陽節(jié)前兩天，“保姆”特別邀請了市一院、二院內(nèi)科、外科、消化科等名醫(yī)到小區(qū)義診，200多位業(yè)主當天免費咨詢。

　　針對小區(qū)內(nèi)低保家庭多的實際情況，“保姆”還在小區(qū)招工時給予傾斜，盡可能解決他們的就業(yè)問題，增加收入。在實際工作中，一視同仁甚至更重視對其工作能力的培養(yǎng)。

　　據(jù)介紹，連云港房政物業(yè)管理有限公司今后還將強化服務(wù)措施推進力度，與業(yè)主們一同努力，使小區(qū)物業(yè)管理工作全面進入到良性化、正規(guī)化階段，還居民一個更優(yōu)美更舒心的安居環(huán)境?！　?/p>