中國江蘇網(wǎng)5月18日訊 (記者 侍敏 通訊員 劉笑君) 近日，贛榆區(qū)消協(xié)接到60多歲邵大媽送來的錦旗，上面寫著“為民服務，執(zhí)法公正”的字樣。原來，邵大媽兩個月前去東關路附近一家浴室洗澡，由于浴室內門門檻過高，再加上厚厚的門簾又擋住了視線，一不小心摔成重傷，住院20多天，僅醫(yī)藥費就花去近三萬元，除了醫(yī)保報銷部分，自己承擔了8000多元。事后，她找到浴室經營者要求給予補償還被拒絕，直至當?shù)叵麉f(xié)出面調解，最終獲得4300元賠償。

　　邵大媽說，自己已經64歲了，當時由于天氣還冷，便去東關路一家浴室洗澡。買完票后，她便帶著洗浴用品準備進女浴室洗浴，推開厚厚的門簾，剛準備跨進去，卻被高出地面近10厘米的門檻絆倒在地。

　　這一摔還挺嚴重的，邵大媽一下子被摔蒙了，一句話也說不說來。不一會，浴室負責人得知情況后趕到現(xiàn)場，一邊撥打區(qū)醫(yī)院120急救電話，一邊通知其家人。大約半個小時后，邵大媽被送到區(qū)醫(yī)院，經檢查，確診為左腳脖骨折，在醫(yī)院做了接骨手術，住院20多天，累計花費住院及治療費用29600元。除去醫(yī)保報銷的費用外，自己還承擔了8000多元。

　　“我就想了，自己摔倒的主要原因是浴室內門的門檻太高，而厚重的門簾又攔住了視線，怎么說浴室經營者也應該給我一點經濟補償吧！”于是，邵大媽就醫(yī)療費用如何補償?shù)膯栴}找到浴室負責人協(xié)商。可對方卻表示，邵大媽是成年人，自己在浴室門口摔傷與浴室沒有半點關系，況且當時浴室已經盡到責任，幫助其聯(lián)系120急救車，所以不予賠償。無奈之下，她只有到贛榆區(qū)消協(xié)投訴。

　　區(qū)消協(xié)受理邵大媽的投訴后，又會同青口工商分局工作人員及時到浴室調查了解，察看現(xiàn)場，并找相關人員詢問情況。經調查，發(fā)現(xiàn)浴室內門的門檻高約10厘米，且被保暖用門布簾遮住，附近也沒有任何提醒，這才導致消費者不慎摔倒受傷。

　　區(qū)消協(xié)認為，邵大媽摔倒雖然有自己不小心的成分，浴室內門門檻太高也存在安全隱患，且沒有引起經營者足夠重視，根據(jù)《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，經營者有義務保證前來消費的消費者人身及財產安全。最終，經多次調解，雙方達成一致，由浴室經營者一次性賠邵大媽醫(yī)療費用4300元。