陳煒

　　“花費8700元購買的進(jìn)口品牌燃?xì)鉅t，使用不久就出現(xiàn)漏水問題，一年后才發(fā)現(xiàn)，進(jìn)口的品牌燃?xì)鉅t竟然沒有合格證、檢驗證、通關(guān)證等合法證件，找到經(jīng)銷商要求提供相關(guān)證件，竟說進(jìn)口產(chǎn)品沒有問題，廠家發(fā)來時就沒有提供三證，他們也沒有辦法。沒有相關(guān)合格證件，一旦燃?xì)鉅t發(fā)生安全問題，到時維權(quán)就成了一件困難的事情。”日前，家住新浦區(qū)普天安花園小區(qū)的石先生向本報反映，他家去年購買的進(jìn)口品牌燃?xì)鉅t缺少三證，進(jìn)口品牌燃?xì)鉅t的“身份”讓人質(zhì)疑。

　　市民反映：

　　購買的進(jìn)口品牌燃?xì)鉅t無“三證”

　　據(jù)石先生介紹，去年11月下旬，他花費8700元，在新浦銀河購物中心的盛吉祥供暖設(shè)備商店購買了一臺意大利品牌的貝雷塔牌壁掛燃?xì)鉅t。購買時也沒有想到合格證等與產(chǎn)品有關(guān)證件的事情，交錢安裝后就開始使用了，可是使用不久，燃?xì)鉅t就出現(xiàn)漏水問題，考慮到問題不大，石先生也就沒有把問題反映給經(jīng)銷商。2個月前，女兒家也想購買這一品牌的燃?xì)鉅t，女婿來他家考察燃?xì)鉅t的有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)燃?xì)鉅t底部出現(xiàn)了銹跡、漏水等問題。剛使用一年就出現(xiàn)了銹跡，按理說，進(jìn)口品牌產(chǎn)品不會出現(xiàn)這樣的問題，在女婿的提醒下，石先生對燃?xì)鉅t的真實“身份”產(chǎn)生了懷疑，再看購買時的相關(guān)資料，這才發(fā)現(xiàn)燃?xì)鉅t缺少合格證、檢驗證、通關(guān)證等合法證件，當(dāng)初經(jīng)銷商只開具了一份簡易的收據(jù)，連張發(fā)票也沒有。產(chǎn)品說明書看上去是復(fù)印件，而不是正規(guī)印刷的原件，保修卡看上去也存在問題。于是，石先生找到經(jīng)銷商，希望經(jīng)銷商能夠妥善處理燃?xì)鉅t漏水等問題，并提供合格證等相關(guān)資料?？墒墙?jīng)銷商卻稱，燃?xì)鉅t是進(jìn)口品牌產(chǎn)品，燃?xì)鉅t不存在質(zhì)量與假冒品牌問題。

　　10月間，經(jīng)銷商來到他家用塑料膠帶紙對燃?xì)鉅t漏水問題進(jìn)行處理了一下，燃?xì)鉅t底部出現(xiàn)銹跡的問題經(jīng)銷商不予解決。無奈之下，石先生將問題反映到新浦工商分局浦南工商所，在工商所的介入下，上個月經(jīng)銷商才上門更換了造成漏水的零部件，解決了燃?xì)鉅t漏水問題，可是對燃?xì)鉅t底部生銹的問題卻不管不問。

　　石先生說，燃?xì)鉅t是安全性能要求很高的生活用品，由于使用的是天燃?xì)?，存在安全問題，家里安裝使用著讓人不放心的所謂進(jìn)口品牌產(chǎn)品，總感覺缺少一種安全感，況且，燃?xì)鉅t沒有相關(guān)的合格證件與正規(guī)發(fā)票，一旦出現(xiàn)安全問題，維權(quán)時就會遇到極大的困難。石先生說，經(jīng)銷商聲稱燃?xì)鉅t是進(jìn)口品牌，他不否認(rèn)，他只希望經(jīng)銷商與代理商能夠提供產(chǎn)品的合格證、檢驗證等合法證件。

　　經(jīng)銷商：

　　銷售的是進(jìn)口品牌產(chǎn)品無疑

　　上午10時許，記者來到位于銀河購物中心西端的盛吉祥供暖設(shè)備商店了解有關(guān)情況。該店的女主人屠女士說，她家經(jīng)銷的貝雷塔牌是意大利進(jìn)口品牌產(chǎn)品，質(zhì)量與品牌絕對沒有問題，購買這一品牌燃?xì)鉅t的人家很多，都沒有人要過合格證等，只有石先生一家要求提供“三證”。至于燃?xì)鉅t漏水的問題，他們已經(jīng)上門維修過了。屠女士一再強調(diào)，廠家發(fā)貨時，合格證等證件都是與產(chǎn)品一同裝箱的，應(yīng)記者要求，屠女士找了一份與燃?xì)鉅t產(chǎn)品一起裝箱的相關(guān)資料，記者注意到，屠女士提供的資料與石先生現(xiàn)在所持有的資料一樣，只有一份說明書與一張保修卡。最后，屠女士拿了一份產(chǎn)品宣傳單給記者，讓記者與該產(chǎn)品的北京分公司聯(lián)系，以便了解產(chǎn)品為何缺少三證等情況。對于發(fā)票一事，屠女士解釋說，當(dāng)初開收據(jù)是與石先生談好的事情，開收據(jù)，價格上有優(yōu)惠，開發(fā)票產(chǎn)品的價格會高些。如果石先生當(dāng)時要發(fā)票的話，就不是那時候的價格了。

　　工商回應(yīng)：

　　正在調(diào)查處理之中

　　隨后，記者就石先生所反映的問題采訪了浦南工商所有關(guān)人士。該所張江所長介紹說，該所已經(jīng)受理了石先生的消費投訴，經(jīng)檢隊的執(zhí)法人員已經(jīng)介入調(diào)查此事，按照規(guī)定，受理的消費投訴有一定的時限，一般投訴案件為2個月時間，屆時會及時將調(diào)查處理的情況回復(fù)給投訴人?！?/p>