（記者 侍敏 通訊員 王娜 楊超）最近，灌云消費(fèi)者崔先生心情很不好，為何？花11萬(wàn)多新買(mǎi)的農(nóng)機(jī)，用了10天就“罷工”，經(jīng)銷(xiāo)商多次維修后仍然不能使用，要求退貨又遭對(duì)方“踢皮球”。幸好，在當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)的幫助下，農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售公司為他全額退了款。

　　崔先生在灌云縣有一家秸稈利用專(zhuān)業(yè)合作社，每年農(nóng)忙季節(jié)，他都駕駛農(nóng)機(jī)收割秸稈。然而今年農(nóng)忙時(shí)，崔先生卻只能望著“罷工”在路邊的農(nóng)機(jī)嘆氣。

　　他告訴記者，今年農(nóng)忙前，他通過(guò)貸款在灌云縣城一家農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)價(jià)值11萬(wàn)多元的農(nóng)機(jī)，然而僅使用了10天，新農(nóng)機(jī)就“罷工”了。崔先生多次找農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售公司，表示機(jī)器質(zhì)量存在問(wèn)題要求退機(jī)。而農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售公司則認(rèn)為，農(nóng)機(jī)“罷工”非質(zhì)量問(wèn)題，而是崔先生操作不當(dāng)造成的。因此，公司只能提供免費(fèi)修理，如果要退機(jī)，得崔先生自己去找農(nóng)機(jī)的生產(chǎn)商協(xié)商?？紤]到作為消費(fèi)者貿(mào)然找到農(nóng)機(jī)生產(chǎn)商要求退機(jī)，對(duì)方很可能不會(huì)理睬，崔先生無(wú)奈地選擇了修理。然而多次修理后，農(nóng)機(jī)仍然無(wú)法使用。

　　“就為這臺(tái)農(nóng)機(jī)的退換事情，我都跑了十幾趟，腿都跑腫了，還是沒(méi)討到個(gè)公道的說(shuō)法。”最后，精疲力竭的他將此事反映到灌云工商局王集分局。

　　在對(duì)該起消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)查處理時(shí)，工商執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，該農(nóng)機(jī)確實(shí)無(wú)法使用，并且存在連接板彎曲等多處問(wèn)題。此時(shí)，因?yàn)槠陂g多次維修占用一段時(shí)間，已經(jīng)超過(guò)了《農(nóng)業(yè)機(jī)械修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的退貨時(shí)間，因此農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售商表示，只能給予免費(fèi)維修，拒絕退機(jī)器。對(duì)此，執(zhí)法人員也表示，產(chǎn)品雖已過(guò)退貨時(shí)間，但應(yīng)考慮其中因維修、雙方協(xié)商占用的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，而且多次維修仍沒(méi)有解決實(shí)際問(wèn)題，商家理應(yīng)給予退貨。最終，在工商部門(mén)的協(xié)調(diào)下，農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售公司同意退機(jī)，并全額退還崔先生貨款11萬(wàn)余元。