記 者 侍敏　通訊員 邱田

　　新買的手機(jī)第二天就出現(xiàn)質(zhì)量問題，找到商家要求退換，卻被以種種理由推脫。直至一個(gè)月后，消費(fèi)者才得以換新。然而這時(shí)，兩個(gè)月共計(jì)56元的月租費(fèi)已經(jīng)被扣，這個(gè)費(fèi)用到底由誰“買單”？當(dāng)然是商家！

　　不久前，灌云一家通信公司開展優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者張先生便在營業(yè)廳辦理了購買1800元手機(jī)贈(zèng)送1500元話費(fèi)的業(yè)務(wù)。然而手機(jī)到手第二天就出現(xiàn)了問題———電話打不出去。隨后，經(jīng)售后服務(wù)部檢測(cè)，證實(shí)手機(jī)確有性能故障。張先生于是找到商家，要求對(duì)方更換一部新手機(jī)，可對(duì)方表示，手機(jī)已經(jīng)使用，不能退換。

　　可是國家“三包”政策明確規(guī)定，購買7天、15天之內(nèi)，只要商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家得無條件退換。張先生多次到該營業(yè)廳協(xié)調(diào)退換事宜，均被對(duì)方以各種理由拒絕。直到1個(gè)月后，才得以換回一部新手機(jī)。而這時(shí)，手機(jī)已經(jīng)被扣除了2個(gè)月的月租費(fèi)56元。

　　對(duì)此，張先生認(rèn)為，由于手機(jī)存在質(zhì)量問題，自己根本就沒有用這部手機(jī)撥打過任何號(hào)碼，如今卻被扣了2個(gè)月的月租費(fèi)，這個(gè)錢應(yīng)該由商家掏腰包。然而雙方協(xié)商不成，張先生將此事反映到灌云工商局。后經(jīng)工商部門調(diào)解，該營業(yè)廳返還張先生2個(gè)月月租費(fèi)共計(jì)56元?！?/p>