記 者 侍敏　通訊員 邱田

　　新買的手機第二天就出現(xiàn)質(zhì)量問題，找到商家要求退換，卻被以種種理由推脫。直至一個月后，消費者才得以換新。然而這時，兩個月共計56元的月租費已經(jīng)被扣，這個費用到底由誰“買單”？當然是商家！

　　不久前，灌云一家通信公司開展優(yōu)惠活動，消費者張先生便在營業(yè)廳辦理了購買1800元手機贈送1500元話費的業(yè)務。然而手機到手第二天就出現(xiàn)了問題———電話打不出去。隨后，經(jīng)售后服務部檢測，證實手機確有性能故障。張先生于是找到商家，要求對方更換一部新手機，可對方表示，手機已經(jīng)使用，不能退換。

　　可是國家“三包”政策明確規(guī)定，購買7天、15天之內(nèi)，只要商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家得無條件退換。張先生多次到該營業(yè)廳協(xié)調(diào)退換事宜，均被對方以各種理由拒絕。直到1個月后，才得以換回一部新手機。而這時，手機已經(jīng)被扣除了2個月的月租費56元。

　　對此，張先生認為，由于手機存在質(zhì)量問題，自己根本就沒有用這部手機撥打過任何號碼，如今卻被扣了2個月的月租費，這個錢應該由商家掏腰包。然而雙方協(xié)商不成，張先生將此事反映到灌云工商局。后經(jīng)工商部門調(diào)解，該營業(yè)廳返還張先生2個月月租費共計56元。