王瑞 張雷

　　隨著生活消費水平的提升，手工洗衣物的人越來越少了，如今不論春夏秋冬，大家都把這項工作交給了洗衣機。那么，消費者購買洗衣機時應(yīng)該關(guān)注哪些要素呢？是品牌、價格？還是能耗、噪音？市民孫女士用親身體驗得出結(jié)論，這些都是“浮云”！洗衣機必須得有力氣才行。

　　不久前，孫女士在市區(qū)一家電賣場買了一臺價值2200元的滾筒式全自動洗衣機，機身上標明洗滌容量為6公斤，可洗衣服時發(fā)現(xiàn)3公斤它都洗不了，滾筒幾乎轉(zhuǎn)不起來。銷售人員明明說洗6公斤的衣物沒問題啊，可眼下連50%的量都扛不住，這洗衣機難道患了“肌無力”的病嗎？孫女士找到商家要求更換或退款。不料對方卻說，洗衣機標示的洗滌容量為濕重，拒絕了她的要求。于是，孫女士將此事投訴到新浦工商分局。

　　該局接到投訴后，進行了現(xiàn)場核查，確認消費者反映的情況屬實。而對于商家給出的解釋，執(zhí)法人員表示不符合相關(guān)規(guī)定，將其作為拒絕退換貨的理由不充分。根據(jù)《家用和類似用途電動洗衣機》國家標準規(guī)定，額定洗滌容量是指“一次可洗干燥狀態(tài)標準洗滌物的最大質(zhì)量”，因此孫女士購買的洗衣機上標示的6公斤指的并非濕重。但該規(guī)定也指出在實際使用過程中，不同類型的衣物，洗衣機能承受的重量是不同的。經(jīng)調(diào)解，商家最終同意為孫女士辦理了全額退款手續(xù)。

　　工商部門提醒消費者，購買洗衣機時，應(yīng)根據(jù)能效標識上的各項指標，結(jié)合自身情況和需求進行選購，如果想購買高端洗衣機的話，還要留意是否有金黃色電器產(chǎn)品性能“6A”（即：洗凈比、含水率、噪聲、耗水量、洗凈均勻度、無故障運行時間六項指標檢測都是A級）認證標志。同時應(yīng)索要并保存好購物發(fā)票，以防出現(xiàn)維權(quán)糾紛?！　?/p>