李德銳 周善之 周春洋

　　花3450元買的4核處理器的電腦，用了只有一個(gè)多月，消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)電腦的處理器是2核的。找到商家討要說法，商家卻怎么也不認(rèn)賬。無奈之下，家住灌南張店鎮(zhèn)的消費(fèi)者李女士只好向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)求助。

　　李女士想給上初中的兒子買臺(tái)電腦，日前，她來到鎮(zhèn)上一家某品牌電腦體驗(yàn)店，要老板給自己裝一個(gè)配置高的臺(tái)式電腦，并要求處理器是4核的。電腦體驗(yàn)店老板告訴李女士，整機(jī)4核處理器的電腦要價(jià)3600元，經(jīng)過一番殺價(jià)，李女士最終以3450元認(rèn)購(gòu)了某品牌4核處理器的臺(tái)式電腦。電腦體驗(yàn)店老板很快安排人到李女士家把電腦裝好。一個(gè)多月后，李女士的親戚到家里做客，發(fā)現(xiàn)新買的電腦不是4核的，是2核的。為此，李女士找到了店家，并要求老板給她重新?lián)Q一臺(tái)4核處理器的電腦，老板不同意。幾經(jīng)協(xié)調(diào)未果之下，李女士只好向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴，請(qǐng)求幫助維權(quán)。

　　在灌南消協(xié)工作人員調(diào)解下，電腦體驗(yàn)店老板最終只收李女士2核處理器電腦的價(jià)格，退還了李女士150元，并且送了她一個(gè)音響，李女士對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

　　在此，灌南消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買電腦之類的電子產(chǎn)品時(shí)，問清楚電腦的型號(hào)、處理器等詳細(xì)情況很關(guān)鍵。同時(shí)，消費(fèi)者還應(yīng)向商家索要正規(guī)的發(fā)票，并要求商家把電腦相關(guān)的型號(hào)、處理器等詳細(xì)內(nèi)容寫清楚附在發(fā)票后面，為消費(fèi)者日后維權(quán)留下依據(jù)?！?/p>