趙松柏 王緒波
眼下正值暑期,大學(xué)生利用假期學(xué)車(chē)促進(jìn)了駕校生意的興隆,然而駕校市場(chǎng)迅速發(fā)展,魚(yú)龍混雜,且相關(guān)法律和監(jiān)管并未完全到位,學(xué)車(chē)人常常會(huì)落入各種陷阱,損失錢(qián)財(cái)不說(shuō),還會(huì)耽誤時(shí)間。昨日,市消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示:學(xué)駕照最好選擇正規(guī)的駕校,繳費(fèi)時(shí)要擦亮眼睛,對(duì)不合理收費(fèi)要敢于說(shuō)“不”。
投訴
學(xué)車(chē)頻遭“霸王條款”
近日,我市一高校的大學(xué)生小李和小張向市消協(xié)投訴,他們?cè)诜攀罴僦?,在市區(qū)一駕校報(bào)名學(xué)駕照,每人交了2800元。學(xué)校放假以后,家在外地的他們沒(méi)有回家,而是在駕校學(xué)車(chē)。學(xué)了十多天以后,小李的家長(zhǎng)突然有事讓其回家。聽(tīng)說(shuō)小李要回家,小張也不想一個(gè)人再學(xué)下去。于是,小李和小張找到駕校,表示有事不能繼續(xù)學(xué)了,要求退費(fèi)。駕校方面則表示,他們已經(jīng)報(bào)名并且都學(xué)了十幾天,費(fèi)用不退。后經(jīng)市消協(xié)調(diào)解,駕校同意扣除相關(guān)的費(fèi)用以后,退還二人每人2500元。
無(wú)獨(dú)有偶,市民孫女士在市區(qū)一家駕校學(xué)駕照,九項(xiàng)考試考了兩次都沒(méi)考過(guò)。她第三次再到教練處練車(chē)時(shí),被告知要再交500元的培訓(xùn)費(fèi)。教練不應(yīng)當(dāng)是包教包會(huì)的嗎?孫女士對(duì)此想不通,況且當(dāng)初在報(bào)名繳費(fèi)的時(shí)候,也沒(méi)人告知考試不過(guò)需要另外交費(fèi)。
調(diào)查
收費(fèi)陷阱還不少
市消協(xié)工作人員介紹,經(jīng)過(guò)初步調(diào)查,我市各類(lèi)駕?,F(xiàn)有15家,再加上其分校,目前分布在全市各縣區(qū)的駕校共有46家。而這些駕校的教學(xué)條件、教學(xué)質(zhì)量及收費(fèi)等不盡相同,以C1照為例,學(xué)費(fèi)最高的為4900元,最低的才2000元。價(jià)格不同,培訓(xùn)質(zhì)量及內(nèi)容也必然不盡相同,因此各種“陷阱”頻頻出現(xiàn)。
收取定金,不簽合同。有些駕校在招收學(xué)生的時(shí)候會(huì)要求學(xué)生繳納一定數(shù)量的定金,一般是學(xué)費(fèi)的50%左右,也可能更高,同時(shí)會(huì)出具收據(jù),并口頭約定學(xué)車(chē)成功后再交剩余的學(xué)費(fèi)。不少學(xué)員認(rèn)為這種繳費(fèi)方式還不錯(cuò),自己手頭握有籌碼,然而駕校在這種情況下通常會(huì)借口沒(méi)有完全交齊學(xué)費(fèi),所以無(wú)法簽訂正式的合同,一切都是口頭承諾。因此,在實(shí)際操作中,駕校常采用敷衍拖延的態(tài)度,并不能保質(zhì)保量完成教車(chē)任務(wù)和安排考試。若是學(xué)員不滿(mǎn),退學(xué)算是單方面違約,定金就沒(méi)有了,要是想要維權(quán),又沒(méi)有合同,并且駕校并不完全拒絕履行義務(wù),只不過(guò)沒(méi)有合同約束罷了。
設(shè)置障礙,巧立名目多收費(fèi)。在交錢(qián)學(xué)車(chē)后,不少駕校還會(huì)設(shè)置很多的名目來(lái)收取費(fèi)用,大多是與教車(chē)和考試有關(guān)的。若是不交這筆錢(qián),學(xué)員就會(huì)遭遇到無(wú)形的障礙,比如說(shuō)約車(chē)、約教練,都會(huì)碰到麻煩和推辭。多數(shù)情況下,很多人覺(jué)得大筆的錢(qián)都花了,為了順利拿到駕照,只能自認(rèn)倒霉了。
考試費(fèi)用不明確,關(guān)系費(fèi)用數(shù)目多。國(guó)家對(duì)于駕考的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)數(shù)額都是有著嚴(yán)格具體的規(guī)定,但不少駕校并不完全執(zhí)行,通常會(huì)高收費(fèi)。為了順利安排考試和拿到駕照,不少人對(duì)于考試費(fèi)用的暗中提升,即使知道也只能吃啞巴虧,畢竟駕考安排的權(quán)力在駕校手中。對(duì)于一些技術(shù)并不過(guò)十分關(guān)的學(xué)員來(lái)說(shuō),通常為了增加保險(xiǎn)系數(shù),順利拿到駕照,還會(huì)被要求送一定數(shù)目的金錢(qián)給教練或?qū)W校,讓其代為疏通關(guān)系,實(shí)際上這些錢(qián)最后的流向無(wú)人知道。
提醒
學(xué)車(chē)到正規(guī)駕校去
市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,學(xué)駕照,一定要到規(guī)模大、信譽(yù)口碑好的正規(guī)駕校去。要與駕校簽訂正規(guī)的《培訓(xùn)合同》,明確收費(fèi)項(xiàng)目、雙方權(quán)利義務(wù)、如何退學(xué)退費(fèi)等,支付培訓(xùn)費(fèi)時(shí)要索取發(fā)票。一旦出現(xiàn)糾紛需要退學(xué)時(shí),可以依據(jù)《培訓(xùn)合同》的約定按比例退回培訓(xùn)費(fèi)。
在學(xué)車(chē)的過(guò)程中,要抵制“保險(xiǎn)費(fèi)”、“請(qǐng)吃飯”等不合理的費(fèi)用。學(xué)員需要支付的培訓(xùn)費(fèi)用已在《培訓(xùn)合同》中明確約定,遇到有教練要求學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中請(qǐng)吃飯、支付過(guò)橋費(fèi)、油費(fèi)、辦證費(fèi)等巧立明目收費(fèi)的行為,應(yīng)該堅(jiān)決抵制。更不要相信支付“保險(xiǎn)費(fèi)”可保證考試合格,情節(jié)嚴(yán)重的還應(yīng)向教練所屬的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)反映,不要讓這種不良風(fēng)氣在培訓(xùn)行業(yè)蔓延?! ?/p>