“謝謝你們的周到服務(wù)，讓我終于借到了自己喜愛的書籍，為你們的熱情服務(wù)點贊。”市民陳云哲致電市圖書館夸贊道。昨天(11月17日)，筆者從連云港市圖書館獲悉，今年以來，市圖書館及時調(diào)整開館策略，通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動，推出10項微舉措，從點滴細(xì)節(jié)為讀者提供細(xì)致、周到的多元化服務(wù)，獲得市民一致好評，更有多名讀者致電感謝。

　　近日，市民陳云哲來到市圖書館打算借一本關(guān)于經(jīng)濟學(xué)的書，但他來回找四五排書架，都沒有找到自己需要的書籍，正當(dāng)他很苦惱時，市圖書館工作人員來到他身邊幫他一起找尋，再次找尋無果，工作人員又查詢了電子存檔，由于庫存有限，陳云哲所尋找的經(jīng)濟學(xué)在架書籍均已被借出，還有一本年代較早的已下架進(jìn)入書庫，工作人員立即給陳云哲辦理了借閱手續(xù)。

　　“為讀者查詢借閱圖書只是圖書館提供的一項極小的服務(wù)，今年7月8日起，市圖書館所有自習(xí)室、晚間閱覽室全面開放，對入館讀者數(shù)量也不再控制，圖書館是每天爆滿。暑假的人流量是平時的兩三倍，這對圖書館的管理工作是個嚴(yán)峻的考驗，工作人員常常需要從早忙到晚。圖書館克服人手不足，自加壓力，實行彈性入館，避免讓讀者在門口排長隊，同時開放晚間借閱室，更好地服務(wù)讀者。”市圖書館館長梁繼東說。

　　此外，為了更好地服務(wù)讀者，市圖書館通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動，增加教室和就餐區(qū)，方便自習(xí)讀者。服務(wù)窗口加掛工作人員照片、姓名和監(jiān)督電話，便于讀者反映問題;讀者服務(wù)中心和借閱室、報刊室加裝充電寶;衛(wèi)生間加裝自助機器掃碼免費提供紙巾;完善總分館網(wǎng)絡(luò)，打造一館一品，為市民提供就近閱讀;增設(shè)非遺雅集展廳，定期開設(shè)非遺手工課堂，為青少年提供學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的空間;開發(fā)微信讀者大廳，可以查詢圖書館藏書，也可以留言提出圖書需求;成立選書委員會，邀請各行業(yè)代表參與圖書館新書選購，滿足不同群體閱讀需求;邀請地方人文專家開設(shè)名家講壇，講好港城故事，向讀者普及地方文化知識等10項微舉措，從點滴細(xì)節(jié)為讀者提供細(xì)致、周到服務(wù)。

　　梁繼東表示，今年，連云港市又增設(shè)郵政城市書房、升級改造分館和服務(wù)點11家，大幅提升服務(wù)市民和讀者的能力，方便讀者就近閱讀和借還書，并且完善了志愿者隊伍體系，招引文化志愿者300余人，全面參與圖書館管理。(記者 武娜 通訊員 公麗香)