近年來，潁泉區(qū)聚焦企業(yè)急難愁盼問題，緊盯優(yōu)化營商環(huán)境工作中的堵點、淤點、難點，織密條例宣傳網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、滿意網(wǎng)，更好地服務(wù)經(jīng)營主體，助推營商環(huán)境優(yōu)化提升，不斷激發(fā)市場活力，幫助企健康發(fā)展。

一是織密政策服務(wù)“宣傳網(wǎng)”。依托開展第33個全國稅收宣傳月之際，設(shè)立稅費優(yōu)惠政策宣傳臺，走進潁泉萬達廣場進行稅法宣傳，并發(fā)放優(yōu)惠政策宣傳冊；以政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)臺為平臺，依托導(dǎo)稅員為前來辦事的企業(yè)和群眾講解政務(wù)服務(wù)政策，幫助企業(yè)和群眾處理辦事過程中遇到的問題。通過稅企QQ群、政府網(wǎng)站、政務(wù)微信服務(wù)群等平臺，推送政務(wù)服務(wù)政策；依托LED顯示器、橫幅等載體全天候宣傳辦事服務(wù)知識。利用稅企直聯(lián)互動平臺等平臺，密集推送稅費政策，通過條例解析、案例分析、線上答疑等形式，及時普及最新出臺的減稅降費優(yōu)惠政策。以青年干部為主體成立“泉心”服務(wù)流動志愿隊，走進潁泉區(qū)萬達廣場等場所，向企業(yè)和群眾宣傳稅收優(yōu)惠知識、辦稅注意事項以及申報流程等內(nèi)容，同時并發(fā)放稅費優(yōu)惠政策小冊，進一步營造稅收濃厚氛圍。

二是織密政務(wù)服務(wù)“服務(wù)網(wǎng)”。持續(xù)提升涉企服務(wù)質(zhì)效，深化“網(wǎng)上辦”、豐富“掌上辦”、實現(xiàn)“自助辦”，依托省政務(wù)服務(wù)平臺，縱深推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。聚焦企業(yè)和群眾“平時沒空辦、放假沒處辦”的難題，全力滿足企業(yè)和群眾節(jié)假日期間辦事需求，連續(xù)四年在春節(jié)期間進行辦事服務(wù)“服務(wù)不打烊”，每日安排工作人員值守，確保各自助終端運行正常，發(fā)票庫存充足，扎實做到“人在崗、網(wǎng)在線、票能領(lǐng)、事能辦”。積極主動提供延時辦理服務(wù)，明確工作組職責(zé)，以極高的工作熱情、端正的工作態(tài)度，確保各項稅費業(yè)務(wù)及時辦理。為企業(yè)和群眾提供便利的“預(yù)約服務(wù)”，最大限度地滿足企業(yè)和群眾辦事需求。通過主動聯(lián)系企業(yè)和群眾，預(yù)約服務(wù)時間和輔導(dǎo)方式，幫助企業(yè)和群眾解決疑點難點，推動稅收優(yōu)惠政策直達快享，以主動服務(wù)的“溫度”爭取企業(yè)發(fā)展的“熱度”。創(chuàng)新服務(wù)舉措，設(shè)立“E呼百應(yīng)”遠(yuǎn)程問辦專區(qū)打造稅費辦理新模式，組織工作人員依托固定電話、電子稅務(wù)局和稅企直聯(lián)互動平臺響應(yīng)納稅人訴求，使企業(yè)和群眾足不出戶即可享受一對一的輔導(dǎo)，真正實現(xiàn)在線“手把手”“屏對屏”的精準(zhǔn)輔導(dǎo)，快速辦理業(yè)務(wù)。

三是織密營商環(huán)境“滿意網(wǎng)”。高效集成“一件事”，著力推動多個職能部門相關(guān)聯(lián)的涉稅業(yè)務(wù)事項整合“一件事”，設(shè)立“稅務(wù)+人社+醫(yī)?！本C合聯(lián)窗，精簡材料、壓縮時限、優(yōu)化流程，解決群眾辦理業(yè)務(wù)多次跑、多頭跑、辦事效率慢的問題。業(yè)務(wù)通辦“一網(wǎng)化”，將外接人社、醫(yī)保，內(nèi)接職能部門的涉稅業(yè)務(wù)，借助即時通訊工具和問辦協(xié)同功能，實現(xiàn)業(yè)務(wù)同頻聯(lián)動、辦事鏈條全區(qū)拓展，讓群眾少跑腿、好辦事、辦好事，實現(xiàn)稅企“不見面”、資料“線上傳”、審批“云流轉(zhuǎn)”。全程輔導(dǎo)“一站式”，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置由“領(lǐng)導(dǎo)值班崗+業(yè)務(wù)辦理崗+導(dǎo)稅流動崗”組成的導(dǎo)服團隊，安排導(dǎo)稅員對辦稅人員進行主動問需，采用“一站式”方式，引導(dǎo)納稅人去窗口一次辦理，確保涉稅事項“一次辦好”。實現(xiàn)小額退稅受理即辦，納稅人申請金額在5000元以下的退稅受理即辦，包括誤收多繳退稅、入庫減免退稅、匯算清繳退稅，簡化退稅流程，實現(xiàn)小額退稅當(dāng)場辦結(jié)。實行零申報承諾制，納稅人對所屬期內(nèi)計稅（費）依據(jù)為零的情形進行承諾，用一張報表代替多張申報表，滿足納稅人便捷高效的辦稅需求，高興而來滿意而歸。