“在支持中小微企業(yè)創(chuàng)新方面，黃山市有哪些政策措施？”“無(wú)戶口人員如何在常住地補(bǔ)錄戶口？”“換工作地了，養(yǎng)老保險(xiǎn)怎么轉(zhuǎn)？”……在市政府網(wǎng)站的“AI+政務(wù)問(wèn)答”頁(yè)面，通過(guò)文字或語(yǔ)音提問(wèn)，數(shù)秒后，系統(tǒng)便可以依據(jù)政策文件給出詳細(xì)回答，人機(jī)對(duì)話就像與人聊天一樣輕松自如。

這是今年市數(shù)據(jù)資源管理局在市政府網(wǎng)站上全新上線的“AI+政務(wù)問(wèn)答”功能，也是我市探索“人工智能+”在政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景落地的創(chuàng)新表現(xiàn)。除此外，今年該局還進(jìn)一步健全“企業(yè)畫(huà)像”，持續(xù)優(yōu)化與“皖企通”、財(cái)政系統(tǒng)的聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)惠企政策“應(yīng)上盡上”、政策資金“一鍵直達(dá)”。目前，全市上線政策服務(wù)714項(xiàng)，其中644項(xiàng)“免申即享”，通過(guò)平臺(tái)兌付資金8686.79萬(wàn)元，惠及企業(yè)1119家。

除了智能的技術(shù)服務(wù)外，還有便利的辦事服務(wù)。今年，市數(shù)據(jù)資源管理局推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳“模塊化”改革，辦稅服務(wù)大廳整合后整建制進(jìn)駐市政務(wù)中心，綜合設(shè)置主題類(lèi)、通辦類(lèi)、行業(yè)類(lèi)、特色類(lèi)綜合窗口99個(gè)，將個(gè)人、法人辦事窗口相對(duì)集中。另外，我市打造各類(lèi)特色窗口。如，設(shè)置“企業(yè)注冊(cè)政府代辦”窗口，為新注冊(cè)企業(yè)提供全流程免費(fèi)代辦服務(wù)，累計(jì)提供代辦服務(wù)133件，免費(fèi)刻制印章1057套，為企業(yè)節(jié)約資金15.75萬(wàn)元；如，會(huì)同市營(yíng)商辦設(shè)置線上線下企業(yè)訴求“掛號(hào)”窗口，一口收辦企業(yè)訴求，做到行政審批相關(guān)訴求當(dāng)場(chǎng)協(xié)助辦理，其他訴求立即反饋市營(yíng)商辦統(tǒng)籌辦理；如，開(kāi)設(shè)為企服務(wù)專(zhuān)區(qū)，方便政企洽談、企業(yè)間對(duì)接和涉企項(xiàng)目展示，提供集咨詢、會(huì)商、幫辦、代辦、辦理于一體的一站式、集成式、增值化服務(wù)。

在整合服務(wù)方面，該局在全省率先試點(diǎn)“教育入學(xué)”“企業(yè)職工退休”“身后”三個(gè)“高效辦成一件事”，預(yù)計(jì)7月底前系統(tǒng)上線運(yùn)行。以“企業(yè)職工退休”為例，通過(guò)整合流程、事項(xiàng)，辦事環(huán)節(jié)由5個(gè)減少至1個(gè)；累計(jì)辦理時(shí)間由30個(gè)工作日減少到至多不超過(guò)10個(gè)工作日；材料由9份減少至1份，甚至不用申請(qǐng)材料；跑動(dòng)次數(shù)由5次減少至“最多跑1次”，甚至“零跑動(dòng)”。此外，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，推進(jìn)辦事材料“免提交”，今年來(lái)完成52個(gè)市級(jí)以下自建系統(tǒng)數(shù)據(jù)治理，賦能部門(mén)協(xié)同共享。

“我們將持續(xù)對(duì)標(biāo)滬蘇浙等發(fā)達(dá)地區(qū)，積極學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)提升政務(wù)服務(wù)成效、夯實(shí)大數(shù)據(jù)能力應(yīng)用支撐，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，力求讓市場(chǎng)主體更有獲得感?！笔袛?shù)據(jù)資源管理局黨組成員、副局長(zhǎng)汪暉表示。