為切實解決涉農領域政策落實中的痛點、堵點問題，提升涉農企業(yè)和群眾辦事體驗，近日，蘇州市委農辦主任、市農業(yè)農村局局長寧春生赴市政務服務中心農業(yè)農村局綜合窗口，以“換位體驗”推動服務提質增效。

寧春生以辦事群眾身份全程模擬辦理《動物診療許可證》，逐項體驗“現(xiàn)場取號—材料填報—窗口受理—結果領取”全鏈條服務。在取號環(huán)節(jié)，寧春生重點關注高峰期排隊等候時長優(yōu)化措施；填報資料時，詳細詢問申報材料中“診療場所布局圖”“執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格證明”等關鍵材料的標準化模板獲取渠道；在受理窗口，現(xiàn)場測試“容缺受理”機制，對非核心材料缺失情況下“先審后補”的可行性提出優(yōu)化建議。

針對部分企業(yè)反映的“跨區(qū)域分支機構備案重復提交材料”等情況，寧春生要求窗口全面推行“一照通辦”改革，依托電子證照庫實現(xiàn)高頻證照“免提交”，預計每年可減少企業(yè)紙質材料2萬余份。目前，蘇州市動物診療機構審批時限已壓縮至5個工作日，較法定時限提速67%。

同期，蘇州市農業(yè)農村局副局長顧東華對農業(yè)農村服務窗口開展專項督導，實地查看窗口設置、人員配備、業(yè)務辦理等情況，詳細詢問窗口工作人員工作中遇到的困難和問題。

數(shù)據(jù)顯示，近年來，蘇州農業(yè)農村領域政務服務持續(xù)優(yōu)化提升，涉農審批事項材料精簡率達58%，即辦件占比提升至81%。寧春生表示，要把企業(yè)群眾的“問題清單”轉化為政務服務的“改革清單”，“數(shù)字賦能”和“機制創(chuàng)新”雙輪驅動，全力構建現(xiàn)代化農業(yè)政務服務新典范。