為切實(shí)解決涉農(nóng)領(lǐng)域政策落實(shí)中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，提升涉農(nóng)企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)，近日，蘇州市委農(nóng)辦主任、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局局長(zhǎng)寧春生赴市政務(wù)服務(wù)中心農(nóng)業(yè)農(nóng)村局綜合窗口，以“換位體驗(yàn)”推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效。

寧春生以辦事群眾身份全程模擬辦理《動(dòng)物診療許可證》，逐項(xiàng)體驗(yàn)“現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)—材料填報(bào)—窗口受理—結(jié)果領(lǐng)取”全鏈條服務(wù)。在取號(hào)環(huán)節(jié)，寧春生重點(diǎn)關(guān)注高峰期排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)優(yōu)化措施；填報(bào)資料時(shí)，詳細(xì)詢問申報(bào)材料中“診療場(chǎng)所布局圖”“執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格證明”等關(guān)鍵材料的標(biāo)準(zhǔn)化模板獲取渠道；在受理窗口，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試“容缺受理”機(jī)制，對(duì)非核心材料缺失情況下“先審后補(bǔ)”的可行性提出優(yōu)化建議。

針對(duì)部分企業(yè)反映的“跨區(qū)域分支機(jī)構(gòu)備案重復(fù)提交材料”等情況，寧春生要求窗口全面推行“一照通辦”改革，依托電子證照庫實(shí)現(xiàn)高頻證照“免提交”，預(yù)計(jì)每年可減少企業(yè)紙質(zhì)材料2萬余份。目前，蘇州市動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)審批時(shí)限已壓縮至5個(gè)工作日，較法定時(shí)限提速67%。

同期，蘇州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局副局長(zhǎng)顧東華對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村服務(wù)窗口開展專項(xiàng)督導(dǎo)，實(shí)地查看窗口設(shè)置、人員配備、業(yè)務(wù)辦理等情況，詳細(xì)詢問窗口工作人員工作中遇到的困難和問題。

數(shù)據(jù)顯示，近年來，蘇州農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化提升，涉農(nóng)審批事項(xiàng)材料精簡(jiǎn)率達(dá)58%，即辦件占比提升至81%。寧春生表示，要把企業(yè)群眾的“問題清單”轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)的“改革清單”，“數(shù)字賦能”和“機(jī)制創(chuàng)新”雙輪驅(qū)動(dòng)，全力構(gòu)建現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)政務(wù)服務(wù)新典范。