?今年以來(lái)，邳州農(nóng)商銀行積極落實(shí)新發(fā)展理念，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)管理，通過(guò)精細(xì)化管理、內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)防控等措施，進(jìn)一步提升資產(chǎn)質(zhì)量，夯實(shí)合規(guī)基礎(chǔ)，提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　該行用好績(jī)效考核工具，落實(shí)降本增效。結(jié)合行內(nèi)實(shí)際制定降本增效實(shí)施方案，將資產(chǎn)負(fù)債類、經(jīng)營(yíng)效益類、收單業(yè)務(wù)類指標(biāo)納入相關(guān)部門的3K考核，細(xì)化降本增效任務(wù)清單，分解落實(shí)可行措施，建立降本增效常態(tài)化按月推動(dòng)工作機(jī)制，并定期在行務(wù)會(huì)進(jìn)行專題報(bào)告。

　　同時(shí)，優(yōu)化績(jī)效考核內(nèi)容，摒棄規(guī)模情節(jié)。在貸款戶數(shù)凈增考核中，按照貸款金額區(qū)間差異化設(shè)置戶數(shù)凈增單價(jià)，重點(diǎn)激勵(lì)單戶100萬(wàn)元以下個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款增長(zhǎng)，鼓勵(lì)營(yíng)銷人員“做小做散”、堅(jiān)守“支農(nóng)支小”的定位，實(shí)現(xiàn)全行經(jīng)營(yíng)發(fā)展與客戶融合共贏的目標(biāo)。

　　此外持續(xù)提升內(nèi)部管理，優(yōu)化金融服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度體系建設(shè)，根據(jù)監(jiān)管部門9號(hào)令不斷完善符合實(shí)際的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度體系。督促各業(yè)務(wù)條線部門制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)操作規(guī)范、流程、問(wèn)責(zé)及監(jiān)督檢查機(jī)制，充分維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。規(guī)范投訴處理工作流程，落實(shí)崗位職責(zé)，做好客戶投訴的登記、分辦、后期跟蹤、信息反饋，提高客戶投訴處理滿意度。 ? ? （胡 夢(mèng)）

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