居民在智能回收箱旁拍照。

“書記，書記，你看我發(fā)的小區(qū)垃圾分類智能投放點(diǎn)的朋友圈照片，收到了100多個(gè)點(diǎn)贊。”鄞州明樓街道明南社區(qū)的謝愛萍興奮地來到社區(qū)，拉著社區(qū)黨委書記汪妍分享她的歡喜。

就在10個(gè)月前，這一垃圾投放點(diǎn)還是幾個(gè)黑色大桶，不時(shí)散發(fā)著異味，鮮有居民會(huì)在此拍照。

“別看明南社區(qū)是老小區(qū)，垃圾投放點(diǎn)既干凈又美觀，智能回收箱使用率達(dá)90%以上，在全區(qū)社區(qū)排名位居前列?！必?fù)責(zé)垃圾分類工作的社工錢建芬自豪地說。

用智能回收箱取代傳統(tǒng)垃圾桶，是摸著石頭過河，但社區(qū)摸索出了一套行之有效的推廣管理方法。

早在智能回收箱選址之前，社區(qū)就組建了由社區(qū)干部、物業(yè)工作人員、居民代表構(gòu)成的專項(xiàng)小組，開展深度調(diào)研，并通過“線上問卷+線下訪談”雙渠道收集有效反饋，將智能回收箱設(shè)置在居民區(qū)主要出入口位置。

今年年初，5個(gè)智能回收箱全部正式投用。如何讓大家接受新事物，并真正發(fā)揮它的效用？智能回收箱通過設(shè)置三種使用方式，即手機(jī)掃碼、刷投放卡和輸入綁定的手機(jī)號，供不同年齡、類型的居民選擇使用。

推進(jìn)前期，社區(qū)與物業(yè)公司工作人員對居民進(jìn)行“地毯式”宣傳指導(dǎo)，并組建“入戶幫志愿團(tuán)”，對老年人等特殊群體手把手“教學(xué)”。

為了提高智能回收箱正確使用率，黨建引領(lǐng)下“居物業(yè)”三方協(xié)同對居民進(jìn)行示范、引導(dǎo)、糾錯(cuò)：提醒居民提前做好垃圾破袋（廚余垃圾）、分類、掃碼準(zhǔn)備；針對忘拿卡或個(gè)別把垃圾扔地上的居民，進(jìn)行善意提醒，友好解釋……

每月一次的“數(shù)智會(huì)診”社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)工作例會(huì)，則是明南社區(qū)的復(fù)盤必備。大家對智能回收箱使用過程中碰到的問題、困難等進(jìn)行交流討論，進(jìn)一步提高廚余垃圾分出率及智能回收箱的使用率。

“智能回收箱的出現(xiàn)，不僅改變了以前垃圾定時(shí)定點(diǎn)投放的局限，瓶子、紙箱、舊衣服等還可以換資源幣提現(xiàn)，太方便了。”居民宋阿姨點(diǎn)贊道。

社區(qū)通過總結(jié)歸納，將以上做法稱為“四定法”：“定選法”，科學(xué)選定投放點(diǎn)位；“定教法”，多途徑傳播新模式；“定責(zé)法”，全方位督導(dǎo)促成效；“定析法”，數(shù)據(jù)賦能助保復(fù)盤。

“生活垃圾智能回收箱啟用半年多來，居民的自覺分類意識顯著增強(qiáng)，社區(qū)環(huán)境質(zhì)量也大大提升。”汪妍說，明樓街道其他社區(qū)也借鑒該模式進(jìn)行智能回收箱的推廣。